شروط الاستخدام

1. المقدمة

يخضع استخدام منصة Advanced Scientific Research Projects والخدمات المقدمة عليها (ويشار إليها فيما بعد مجتمعة بـ "الخدمات"، باستثناء الخدمات المقدمة بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة و/أو عرض منفصل) لشروط هذا الاتفاق (ويشار إليه لاحقًا بـ "الشروط" أو "الاتفاقية"). تُعد هذه الاتفاقية عرضًا عامًا موجهًا إلى عدد غير محدود من الأشخاص. وبالنسبة للخدمات المقدمة عبر شبكة الإنترنت، فإن شركة "ASRP" تعني Advanced Scientific Research Projects المسجلة أصولًا وفقًا لتشريعات جمهورية كازاخستان. قد يكون مزود الخدمات هو ASRP أو أي كيان قانوني آخر و/أو رائد أعمال فردي منحت له الإدارة الحق في نشر معلومات عن السلع و/أو الخدمات على هذا الموقع. إدارة الموقع هي شركة ASRP (ويشار إليها بـ "نحن"). يرجى مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على التحديثات. إن استخدامك للخدمات يعني موافقتك على الشروط وجميع التعديلات عليها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم منصة Arcanum12th.

2. قبول الشروط، استخدام المنصة وطلب الخدمات

لاستخدام الخدمات، يجب عليك قبول الشروط.

حتى يتم قبول الشروط، يُمنع استخدام خدمات ASRP.

القبول هو القبول الكامل وغير المشروط للعرض من خلال تنفيذ الإجراءات التالية: (أ) القيام بإجراء يدل على قبول الشروط (النقر على زر، تحديد مربع الاختيار المناسب) في صفحة طلب الخدمة؛ أو (ب) الاستخدام الفعلي للخدمات. في هذه الحالة، توافق على أن استخدامك للخدمات سيُعتبر قبولاً للشروط.

(ج) في حالة شراء حزمة خدمات مسبقة الدفع، فإنك تُبرم اتفاقًا معنا في لحظة النقر على زر 'المشاركة' أو 'شراء' (أو أي حقل مشابه) وإدخال بيانات الدفع.

يرجى ملاحظة أنه باستخدام منصة ASRP (المحتوى المجاني، المحتوى المدفوع، والاشتراك المدفوع)، فإنك توافق على قواعد السلوك على منصة ASRP asrp.tech/terms/offer وسياسة الخصوصية asrp.tech/terms/privacy-policy.

يرجى مراجعة هذه الوثائق قبل استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق، غادر المنصة فورًا وتوقف عن استخدامها.

توافق على عدم المشاركة في أي نشاط يعيق عمل المنصة أو الخدمات أو الخوادم والشبكات المرتبطة بها. إذا كنت قد سجلت في المنصة أو طلبت خدمات، قد نرسل لك إشعارات أو رسائل ترويجية أو رسائل معلوماتية أو مواد أخرى.

لحظة إبرام العقد.

بزيارة منصة ASRP واستخدام المواد والخدمات المجانية في الأقسام المفتوحة، فإنك تُبرم اتفاقية ترخيص استخدام المحتوى معنا. بالتسجيل في ندوة مجانية عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرة الإخبارية المجانية، فإنك تُبرم عقد خدمات معنا. في هذه الحالة، يشمل العقد هذه الشروط. عند شراء حزمة خدمات مسبقة الدفع، فإنك تُبرم الاتفاق معنا عند النقر على زر 'المشاركة' أو 'شراء' وإدخال بيانات الدفع. في هذه الحالة، يشمل الاتفاق شروط الاستخدام. عند الدفع بطريقة أخرى، يُعتبر الاتفاق مُبرمًا عند سداد الفاتورة التي أصدرناها. عند شراء منتجات متعددة أو خدمات إضافية، يمكنك دفع واستخدام خدمة واحدة أو أكثر في نفس الوقت.

تصحيح الأخطاء في الإدخال.

أثناء التسجيل في موقعنا أو طلب الخدمات، يمكنك في أي وقت إيقاف عملية الشراء وتصحيح أي أخطاء في الإدخال قبل إكمال التسجيل أو الطلب.

إبرام العقد.

طريقة تشكيل وإبرام العقد المعني تعتمد على المنتج (حزمة الخدمات) وطريقة الدفع التي اخترتها. التسجيل في المنصة، الاشتراك، الطلب والدفع (إدخال بيانات الدفع) لا يمكن أن يتم إلا بعد موافقتك على هذه الشروط وقواعد السلوك على منصة ASRP وسياسة الخصوصية.

3. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو استخدام منصة ASRP والخدمات التي نقدمها عليها. شروط استخدام الخدمات المدفوعة والمواد على منصة ASRP. يمكن أن يكون المستخدمون أشخاصًا بالغين، ذوي أهلية قانونية، وقاموا بقبول هذه الشروط، قواعد السلوك على منصة ASRP وسياسة الخصوصية. يحق فقط للأشخاص الذين تم تسجيل الطلب باسمهم استخدام الخدمات التي تم شراؤها. الشروط والأحكام الإضافية: نظرًا لأننا نقدم العديد من الخدمات المختلفة، فقد تنطبق بعض الخدمات على شروط استخدام إضافية. يمكن سرد هذه الشروط في الأقسام ذات الصلة على المنصة، أو صفحات طلب الخدمات، أو الإشعارات القانونية المرسلة إليكم.

نحتفظ بالحق في فرض شروط استخدام إضافية للموقع والخدمات، والتي تكون ملزمة للامتثال لها.

4. وصف وتكلفة خدمات ASRP

وصف الخدمات: نطاق الخدمات المتاحة لكم يعتمد على شروط شراء المنتج أو الخدمة أو الاشتراك أو حزمة الخدمات.

تقدم مجموعة ASRP الخدمات التالية:

1) توفير الوصول إلى المحتوى المدفوع على منصة Arcanum12th من خلال اشتراك لفترة محددة.

تسجيل الاشتراك.

عند الاشتراك في الخدمات، تحددون خطة الاشتراك والفترة الزمنية وفقًا للعرض الحالي من ASRP المنشور على المنصة أو صفحات الهبوط الخاصة بـ ASRP. يعتبر الاشتراك مفعلًا بعد موافقتكم على الشروط وإدخال بيانات الدفع بنجاح.

في حالة الاشتراك المتجدد، يتم خصم المبلغ من البطاقة المرتبطة لمدة الاشتراك الأدنى عند التسجيل. في حالة التجديد التلقائي للاشتراك لفترة جديدة، يتم خصم المبلغ كدفعة مقدمة حتى بدء تقديم الخدمات في الفترة الجديدة. طريقة الدفع، ربط بطاقة البنك.

يجب دفع الاشتراك باستخدام بطاقة البنك الخاصة بكم عبر نظام الدفع على الموقع. تعتبر البطاقة مرتبطة بالحساب بعد إرسال بيانات الدفع أو ربط البطاقة في لوحة المستخدم. باستخدام البطاقة للدفع أو الاشتراك، تؤكدون أن لديكم الحق في إدارة الأموال الموجودة على البطاقة وأنكم مسؤولون عن تقديم معلومات خاطئة عن صاحب البطاقة أو استخدام بطاقة شخص آخر بدون تصريح. بعد الدفع الأول أو ربط البطاقة، يتم خصم الأموال تلقائيًا دون الحاجة لموافقة إضافية منكم. بإرسال بيانات الدفع، تمنحوننا الحق في خصم الأموال من بطاقتكم وفق الشروط المحددة. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت وفق الإجراءات المحددة عبر الدعم أو لوحة التحكم.

تكلفة وشروط دفع الاشتراك على منصة Arcanum12th

نقوم بنشر شروط خطط الاشتراك (الفترة الزمنية وتكلفة الاشتراك) على المنصة. يشمل مبلغ الدفع دائمًا رسوم نظام الدفع، بينما تكلفة الاشتراك هي الفرق بين المبلغ المدفوع ورسوم النظام والبنوك.

تقومون بالدفع الأول عبر نموذج نظام الدفع، بعدها تعتبر البطاقة مرتبطة بالحساب. جميع المدفوعات التالية تُخصم تلقائيًا وفق خطة الاشتراك المختارة. بعد التسجيل، يتم خصم الأموال من البطاقة للفترة الدنيا للاشتراك. في حالة التجديد التلقائي، يتم الخصم في اليوم الأول من الفترة الجديدة.

يمكن للمستخدم شراء الاشتراك حسب العرض الترويجي من ASRP إذا كان ساريًا وقت الاشتراك. العرض ساري فقط للفترة المحددة وشروط ASRP. ASRP لا تنبه المستخدم لانتهاء العرض، والمستخدم مسؤول عن متابعة مواعيد انتهاء العرض. بعد انتهاء الفترة، يتم خصم تكلفة الاشتراك للفترة التالية تلقائيًا وفق التعرفة الحالية.

في حالة الشراء.

لا يمكن استرجاع الاشتراك إذا تم شراؤه وفق العرض الترويجي.

عدم الالتزام بالدفع.

إذا لم يمكن خصم الأموال من بطاقتكم أو تم رفض الدفع بسبب خطأ منكم (مثل: رصيد غير كافٍ أو تجاوز حد البطاقة)، يتم إغلاق الوصول إلى الخدمة. نمنحكم فترة إضافية تصل إلى 30 يومًا لإتمام الدفع للحفاظ على المحتوى.

إذا دفعنا أي رسوم إضافية أو تكبدنا مصاريف نتيجة رفض الدفع من طرفكم، نحتفظ بالحق في خصمها من بطاقتكم/حسابكم.

خطط الاشتراك:

الخطة الشهرية (دفع مقدم، شهري)

يتم توفير الوصول للخدمات فور معالجة الدفع الأول. تحصلون على الوصول للخدمات ومواد منصة Arcanum12th لمدة شهر (من يوم التسجيل وحتى نفس اليوم من الشهر التالي). إذا لم يحتوي الشهر التالي على نفس اليوم، سيكون أقرب يوم تقويمي. إذا لم يتم إلغاء الاشتراك، سيتم التجديد تلقائيًا للشهر التالي وفق الخطة الشهرية. تُخصم تكلفة الاشتراك شهريًا حتى يتم الإلغاء. في حالة عدم وجود اتفاق طويل، يمكن تغيير المبلغ من الشهر التالي. الاتفاق الطويل (12 شهرًا) بالدفع المسبق: الوصول متاح بعد معالجة الدفع، المبلغ يدفع دفعة واحدة. إذا لم يتم الإلغاء، يتم التجديد تلقائيًا لنفس الفترة.

الخطة الدائمة أو مدى الحياة (دفع مرة واحدة)

يتم توفير الوصول لمنصة Arcanum12th فور معالجة الدفع.

تحصلون على وصول غير محدود لجميع المواد اعتبارًا من يوم الاشتراك.

تعني الخطة الدائمة فترة استخدام غير محدودة للمنصة، مقيدة فقط بعمر المنصة ونشاط ASRP (التصفية، إعادة التنظيم، أو إنهاء النشاط). لا يمكن توريث الاشتراك.

بعد الاشتراك والدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ، حيث يعتبر الخدمة مقدمة بالكامل.

2) الوصول إلى المحتوى المجاني على المنصة

استخدام الأقسام المفتوحة مجانًا يوفر معلومات أساسية فقط.

عند شراء حزمة خدمات مدفوعة أو كورس، تحصلون على معلومات موسعة.

3) خدمات المعلومات من خلال الوصول إلى الدورات عبر الإنترنت

عند شراء دورة عبر الإنترنت، يتم خصم المبلغ مرة واحدة وربط البطاقة بحسابكم.

عدم الالتزام بالدفع.

نحتفظ بالحق بعدم البدء أو تعليق تقديم الخدمات في حالة فشل الدفع.

مدة تقديم الخدمات.

يمكن للعميل استخدام الدورة خلال 3 أشهر من تاريخ الدفع.

إذا لم يتم استخدامها، لا يتم استرجاع الأموال.

وقت الوصول قد يختلف حسب الخطة أو الحزمة؛ المعلومات متاحة في صفحة الدفع.

ASRP لها الحق في تقديم خصومات؛ للحصول عليها، يجب على المستخدم:

1. دفع مقدم وفق المبلغ المنشور على الصفحة أو المنصة

2. دفع باقي قيمة الكورس خلال 72 ساعة. إذا لم يتم ذلك، لا يمكن استرجاع المقدم. يمكن استخدامه لمنتج آخر من ASRP.

لشراء منتج بديل، يجب تقديم: الاسم الكامل، الرقم التعريفي، البريد الإلكتروني، اسم الخدمة/الكورس، المنتج المدفوع، تاريخ الدفع والمعلومات الأخرى. إذا تم دفع الباقي بعد بدء الكورس، يمكن الانضمام للدورة.

4) استشارات شخصية مع خبراء Arcanum12th

يتم خصم مبلغ الاستشارة مرة واحدة عند الطلب.

عدم الالتزام بالدفع.

نحتفظ بالحق بعدم البدء أو تعليق تقديم الخدمة في حالة فشل الدفع.

مدة تقديم الخدمة.

يمكن للعميل استخدام الاستشارة خلال 3 أشهر من تاريخ الدفع.

يمكن إلغاء أو تأجيل الاستشارة حتى يوم قبل الموعد. إذا أقل من يوم، يجب الاتصال بالدعم.

إذا لم يتواصل العميل في الوقت المحدد دون إشعار مسبق، تعتبر الاستشارة مقدمة، والدفع غير مسترد.

الشركة لا توظف الخبراء ولا تتحمل مسؤولية العلاقة بين الخبراء والعملاء. الشركة غير مسؤولة عن النزاعات أو المطالبات أو الأضرار الناتجة عن تصرفات الخبراء.

5. المحتوى المدفوع الإضافي والخدمات الإضافية

الإصدارات على منصة Arcanum12th المتاحة ضمن الاشتراك قد تحتوي على روابط لمحتوى مدفوع إضافي وخدمات يمكنكم شراؤها بشكل منفصل حسب رغبتكم.

كما يمكنكم شراء وحدة محتوى منفصلة على منصة Arcanum12th لأي شهر وسنة مقابل رسوم إضافية، بشرط أن تكون متاحة للبيع. نقوم بنشر العرض الحالي للمحتوى المدفوع الإضافي والخدمات على منصة Arcanum12th أو على صفحات هبوط إضافية.

يرجى ملاحظة أن بعض حزم الخدمات المدفوعة مسبقًا تمنح الوصول مباشرة إلى عدة دورات تدريبية. ومع ذلك، إذا لم يكن هذا هو الحال، يجب شراء هذه الخدمات بشكل منفصل للحصول على المواد التعليمية الإضافية.

بعض برامج التدريب تتطلب العمل الذاتي وإكمال مهام محددة (واجبات منزلية) وهي جزء من عملية تقديم الخدمات.

تكلفة الخدمات.

تكلفة الخدمات التي تشتريها (حزمة خدمات ضمن برنامج التدريب، الدورة، الاشتراك) منشورة على صفحة المنتج أو الخدمة على منصة Arcanum12th و/أو على صفحات المنتجات في مواقع وخدمات وشبكات اجتماعية أخرى تابعة لمجموعة ASRP.

6. حساب کاربری

فرآیند ثبت‌نام

برای راحتی استفاده از خدمات جامعه ASRP، پس از ثبت اولین سفارش خود برای خدمات، یک حساب کاربری در پلتفرم آموزشی Arcanum12th دریافت می‌کنید و همچنین دسترسی به داشبورد شخصی برای دریافت خدمات خواهید داشت. یک حساب کاربری کافی است تا از خدمات هلدینگ ASRP بهره‌مند شوید.

7. طرق الدفع

يمكنك التعرف على طرق الدفع المتاحة لخدماتنا على منصة Arcanum12th. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يجب عليك إعلامنا بالدفع وإرسال صورة المستندات التي تثبت الدفع إلى البريد الإلكتروني الموضح على الموقع. للحصول على وصول في الوقت المناسب إلى الخدمات، يرجى إعلامنا بالدفع مسبقًا. نحتفظ بالحق في تغيير طريقة الدفع للمنتج المشتراة في أي وقت و/أو رفض طريقة الدفع المقترحة سابقًا واقتراح طرق دفع بديلة.

لدى الشركة الحق في تقديم خيار دفع واحد أو عدة خيارات دفع. كما يحق للشركة تعديل أو إزالة أي طريقة دفع على منصة Arcanum12th في أي وقت وفق تقديرها الخاص دون أي التزام بالإشعارات أو تعديل هذه الشروط. سياسة الاسترداد وتأجيل تقديم الخدمات

بعد إتمام الطلب والدفع مقابل الخدمات، في كل حالة على حدة، لديك الحق في رفض تلقي الخدمات واسترداد الأموال. يحق لك رفض تلقي الخدمات المدفوعة، مع إخطارنا بذلك مسبقًا وفي المواعيد والطرق المنصوص عليها في هذه الشروط.

سياسة رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت:

بالنسبة للدورات عبر الإنترنت، يتم تطبيق الإجراء التالي للرفض: يحق لك رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت (الوصول إلى تسجيلات التدريبات والويبينارات والدورات والمحتوى الآخر) قبل تاريخ بدء الدورة وتوفير الوصول إلى التسجيلات. - عند رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت قبل تاريخ بدء الدورة وتوفير الوصول إلى التسجيلات، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل باستثناء أي رسوم إضافية من نظام الدفع المرتبط بالاسترداد. - عند رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت في يوم بدء الدورة وتوفير الوصول إلى التسجيلات، تعتبر الخدمة قد تم تقديمها، ولا يتم استرداد المبلغ المدفوع. يعتبر تاريخ بدء تقديم الخدمات وفق هذه الشروط هو تاريخ بدء الدورة وتوفير الوصول إلى التسجيلات.

مدة تقديم الخدمات.

يمكن للعميل استخدام الدورة المدفوعة عبر الإنترنت في غضون 3 أشهر من تاريخ الدفع.

في حال لم يستخدم العميل الدورة المشتراة خلال 3 أشهر من تاريخ الشراء، فإن الأموال المدفوعة للدورة لا تُسترد.

إجراءات رفض الخدمات

لرفض الخدمات وطلب الاسترداد، يرجى الكتابة إلينا على community@arcanum12th.education ضمن المواعيد المحددة. ولإتمام عملية الاسترداد، يجب تزويدنا بالبيانات التالية: الاسم الكامل، رقم الهوية الضريبية والبريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم الطلب؛ اسم الخدمة (الدورة أو حزمة الخدمات)؛ تاريخ الطلب؛ معلومات الدفع؛ سبب الرفض؛ ملء الطلب كتابيًا وإرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا، وتقديم أي معلومات إضافية ضرورية. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، نحتفظ بالحق في رفض طلبك وعدم النظر فيه. نحتفظ بالحق في إنهاء العقد المبرم دون إبداء الأسباب، بشرط إرسال إشعار كتابي قبل أسبوعين (2) من تاريخ الإنهاء المخطط له. عواقب رفض الخدمات: إذا قدمت طلب الاسترداد ضمن المواعيد المحددة، نلتزم بإعادة جميع المدفوعات المستلمة مقابل الخدمات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. سيتم استخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الدفع، مع خصم أي رسوم إضافية مرتبطة بالاسترداد.

شروط خاصة للرفض.

نحتفظ بالحق في وضع قواعد خاصة للرفض لبعض الخدمات (الدورات، المنتجات، الماراثونات، البثوث، الورش، الويبينارات، المكثفات، وما إلى ذلك) من خلال نشر الشروط الخاصة على صفحة المنتج. نقل مواعيد تقديم الخدمات: في غضون شهرين (2) من تاريخ الدفع، يحق لك طلب نقل موعد تقديم الخدمة إلى أحد تاريخي بدء الدورة القادمين ومتابعة التدريب ضمن أحد الدورات القادمة (في حال توفر حزمة مشابهة تعادل القيمة المدفوعة مسبقًا). يمكن نقل موعد تقديم الخدمة مرة واحدة فقط. إذا طلبت النقل خارج المواعيد والإجراءات المحددة في هذه الشروط، ستفقد حقك في النقل واسترداد الأموال. لتقديم طلب النقل، يجب إعلامنا ضمن المواعيد المحددة على العنوان community@sexeducation.com.ua مع تقديم المعلومات المطلوبة: الاسم الكامل، رقم الهوية الضريبية، البريد الإلكتروني، اسم الدورة أو الحزمة، تاريخ الطلب، معلومات الدفع، سبب النقل، وأي معلومات إضافية.

إذا تغير سعر الدورة عند طلب النقل، أو توقفت مجموعة ASRP عن تقديم هذه الخدمة، يحق للمستخدم/العميل اختيار دورة أخرى أو شراء حزمة خدمات تعادل القيمة المدفوعة مسبقًا.

سياسة إلغاء الاشتراك في منصة Arcanum12th

لإلغاء الاشتراك، انتقل أولاً إلى قسم 'الملف الشخصي' ثم إلى 'المشتريات'. في الزاوية العلوية اليمنى من واجهة الاشتراك، اضغط على رمز النقاط الثلاث، ثم على 'إلغاء الاشتراك'. بعد ذلك، اضغط على زر 'إلغاء الاشتراك' على الصفحة الجديدة حتى تظهر رسالة تؤكد إلغاء الاشتراك.

إذا قمت بالإلغاء خلال فترة التجربة، فلن يتم تحصيل أي رسوم إضافية من بطاقتك، وستظل قادرًا على الوصول إلى جميع المواد والخدمات حتى نهاية فترة التجربة. المبلغ المدفوع خلال فترة التجربة غير مسترد.

إذا قررت الإلغاء، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع، وستظل الخدمة متاحة حتى آخر يوم مدفوع من الشهر الذي تم فيه الإلغاء.

يحق للمستخدم استرداد الأموال المدفوعة فقط في حال عدم القدرة على الوصول إلى الاشتراك المدفوع لمدة 6 أيام بسبب مشاكل تقنية ناجمة عن Arcanum12th. يتم تقديم طلب الاسترداد وفق الإجراءات والمواعيد المنصوص عليها في هذه الشروط.

سياسة إلغاء الاستشارات الفردية لمستشاري Arcanum12th

يمكن للمستخدم إلغاء أو تأجيل موعد الاستشارة قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الاستشارة المحجوزة.

إذا ألغى المستخدم الاستشارة قبل أقل من 24 ساعة، يجب الاتصال بالدعم الفني لتحديد موعد جديد في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتواصل العميل مع الدعم قبل موعد الاستشارة، تعتبر الاستشارة قد تم تنفيذها، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

لطلب تغيير موعد الاستشارة، يرجى الكتابة إلينا على community@arcanum12th.education مع تقديم المعلومات المطلوبة: الاسم الكامل، رقم الهوية الضريبية، البريد الإلكتروني، اسم الاستشارة، تاريخ الطلب، معلومات الدفع، سبب التغيير، وأي معلومات إضافية.

إذا دفع العميل مقابل الاستشارة ولم يتواصل مع الشركة في الموعد المحدد لأسباب خارجة عن إرادة الشركة، دون إشعار المستشار قبل 24 ساعة، تعتبر الاستشارة قد تم تنفيذها، ولن يتم استرداد المبلغ.

انتهاء فترة الرفض

في حالة رفض تلقي الخدمات خارج المواعيد أو الإجراءات المحددة، لا يتم استرداد الأموال، ويعتبر الرفض انتهاكًا لهذه الشروط.

يجوز لنا في أي وقت إلغاء العقد المبرم معك إذا: (أ) انتهكت أي بند من الشروط، أو قمت بأفعال تدل على عدم الرغبة أو القدرة على الالتزام بها، (ب) تقتضي القوانين ذلك، (ج) توقفت Arcanum12th عن تقديم الخدمات في بلدك، (د) انتهكت الشروط أو تراكمت عليك مستحقات مالية. إذا رفضت الالتزام بالقواعد أو انتهكت سلوكيات المنصة، يحق لنا منعك من المشاركة وإنهاء العقد من جانب واحد. إذا حاولت التدخل في عمل المنصة أو انتهكت الشروط بشكل صارخ، يمكننا تعليق أو حظر وصولك بالكامل.

تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مشاركة المستخدم في الدورة أو إلغاء اشتراكه على المنصة من جانب واحد دون إلزام بإعادة المبالغ المدفوعة في حال انتهاك قواعد السلوك على منصة Arcanum12th.

8. سياسة الاسترجاع وتأجيل مواعيد تقديم الخدمات

بعد إتمام الطلب ودفع قيمة الخدمات، في كل حالة على حدة، يحق لكم رفض تلقي الخدمات واسترداد المبلغ المدفوع. لكم الحق في رفض الخدمات المدفوعة بإشعار مسبق وفق المواعيد والإجراءات المنصوص عليها في هذه الشروط.

سياسة رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت:

بالنسبة للدورات عبر الإنترنت، تنطبق الإجراءات التالية: لكم الحق في رفض الخدمات المقدمة عبر الإنترنت (الوصول إلى تسجيلات الورشات، الندوات، الدورات ومحتويات أخرى) قبل تاريخ بدء الدورة ومنح الوصول إلى التسجيلات. - في حالة رفض الخدمات قبل بدء الدورة، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع باستثناء أي رسوم إضافية لنظام الدفع مرتبطة بالاسترداد. - في حالة رفض الخدمات في يوم بدء الدورة ومنح الوصول للتسجيلات، تعتبر الخدمة مقدمة ولا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

يُعتبر تاريخ بدء تقديم الخدمات وفق هذه الشروط هو تاريخ بدء الدورة ومنح الوصول لتسجيلات الورشات، الندوات والمحتويات الأخرى.

مواعيد تقديم الخدمات

يمكن للعميل استخدام الدورة المدفوعة عبر الإنترنت خلال 3 أشهر من تاريخ الدفع. إذا لم يستخدم العميل الدورة خلال 3 أشهر من تاريخ الشراء، فإن المبلغ المدفوع لا يُسترد.

إجراءات رفض الخدمات.

لبطلان الخدمة وطلب الاسترداد، راسلونا على community@arcanum12th.education ضمن المواعيد المحددة. عند تقديم طلب الاسترداد، يجب تزويدنا بما يلي: الاسم الكامل، رقم التعريف، البريد الإلكتروني المستخدم عند الطلب؛ اسم الخدمة (الدورة أو حزمة الخدمات)؛ تاريخ الطلب؛ معلومات الدفع؛ أسباب الرفض؛ تعبئة نموذج كتابي وإرسال نسخة ممسوحة ضوئياً، وتقديم أي معلومات إضافية مطلوبة. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، يحق لنا رفض طلب الاسترداد. نحتفظ بالحق في إنهاء العقد بدون سبب مع إشعار مسبق لا يقل عن أسبوعين (2) قبل تاريخ الإلغاء. آثار الرفض: إذا قدمت طلب الاسترداد في الوقت المحدد، نلتزم بإعادة جميع المدفوعات خلال 14 يومًا من استلام الطلب. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة، مع خصم أي رسوم إضافية مرتبطة بالاسترداد. إذا لم تستخدم الخدمات أو تم استخدام الخدمة بشكل غير صحيح، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع ولم يتم الاستفادة من الخدمة.

شروط خاصة للرفض.

نحتفظ بالحق في تحديد قواعد مختلفة للرفض لبعض الخدمات (الدورات، المنتجات، الماراثونات، البث المباشر، الورش، الندوات، الدورات المكثفة وغيرها)، عن طريق نشر شروط رفض خاصة على صفحة المنتج.

تأجيل مواعيد تقديم الخدمات.

خلال شهرين (2) من تاريخ الدفع، يحق لكم طلب تأجيل مواعيد تقديم الخدمات إلى أحد أقرب تاريخي بدء للدورة والمشاركة في أحد الدفعات التالية للدورة (بشرط توفر حزمة مشاركة مشابهة للقيمة المدفوعة سابقاً). يمكن تأجيل الخدمة مرة واحدة فقط. إذا طلبتم التأجيل خارج الإطار المحدد، ستفقدون حق التأجيل وحق الاسترداد.

لطلب تأجيل المواعيد، أرسلوا إشعاراً إلى community@arcanum12th.education ضمن المواعيد المحددة مع ذكر الاسم الكامل، رقم التعريف، البريد الإلكتروني، اسم الخدمة، تاريخ الطلب، معلومات الدفع، سبب التأجيل وأية معلومات أخرى مطلوبة. نحتفظ بالحق في وضع قواعد مختلفة للتأجيل لبعض الخدمات والمنتجات.

إذا تغير سعر الدورة أو توقفت ASRP Holding عن تقديم الدورة، يحق للمستخدم اختيار دورة أخرى أو شراء حزمة خدمات تعادل قيمة المبلغ المدفوع سابقاً.

سياسة إلغاء الاشتراك في منصة Arcanum12th.

لإلغاء الاشتراك، انتقل إلى قسم 'الملف الشخصي' → 'المشتريات'. في أعلى يمين عنصر الاشتراك، انقر على النقاط الثلاث لفتح الإعدادات الإضافية واضغط على 'إلغاء الاشتراك'. في الصفحة المفتوحة، انقر مرة أخرى على 'إلغاء الاشتراك' وانتظر التأكيد.

خلال فترة التجربة، لن يتم خصم أي مبلغ إضافي، وسيظل الوصول إلى المواد متاحاً حتى نهاية فترة التجربة. المبلغ المدفوع لفترة التجربة غير مسترد.

إذا قررت إلغاء الاشتراك، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع، وسيستمر تقديم الخدمة حتى اليوم الأخير من الشهر المدفوع.

للمستخدم الحق في استرداد الأموال فقط إذا لم تتوفر له إمكانية الوصول للاشتراك المدفوع لمدة 6 أيام بسبب أعطال فنية ناتجة عن Arcanum12th. يتم تقديم طلب الاسترداد وفق الإجراءات والمواعيد المحددة في هذه الشروط.

سياسة إلغاء الاستشارات الفردية مع خبراء Arcanum12th.

يمكن للمستخدم إلغاء أو تأجيل تاريخ ووقت الاستشارة قبل يوم واحد على الأقل من التاريخ المحجوز.

إذا ألغى المستخدم الاستشارة قبل أقل من 24 ساعة، يجب التواصل مع الدعم لتحديد موعد جديد. وإلا، تعتبر الاستشارة منفذة والمدفوعات غير قابلة للاسترداد.

لطلب تأجيل موعد الاستشارة، أرسلوا رسالة إلى community@arcanum12th.education مع الاسم الكامل، رقم التعريف، البريد الإلكتروني، اسم الاستشارة، تاريخ الطلب، معلومات الدفع، سبب التأجيل وأية معلومات أخرى مطلوبة.

إذا دفع العميل مقابل الاستشارة ولم يتواصل في الوقت المحدد دون إشعار مسبق، تعتبر الاستشارة منفذة والمدفوعات غير قابلة للاسترداد.

انتهاء فترة الرفض.

في حالة رفض الخدمات مع مخالفة المواعيد أو الإجراءات المحددة، لن يتم استرداد الأموال، ويعتبر الرفض خرقاً لشروط العقد.

يجوز لنا في أي وقت إلغاء الاتفاقية إذا: (أ) انتهكت أي شرط؛ (ب) القانون يفرض ذلك؛ (ج) توقفت Arcanum12th عن تقديم الخدمات في بلدك؛ (د) وجود ديون أو انتهاك قواعد المنصة. في هذه الحالات، قد يتم تعليق الوصول.

تحتفظ الشركة بحق إلغاء مشاركة المستخدم في الدورة أو إلغاء الاشتراك بشكل أحادي دون استرداد المدفوعات إذا انتهك المستخدم قواعد المنصة.

9. الحق في استخدام محتوى منصة Arcanum12th

اعتمادًا على الخدمات التي طلبتها، تحصل على الوصول إلى محتوى محدد (المواد المعلوماتية والتعليمية)، والتي تكون حقوق الطبع والنشر والحقوق المجاورة لها محمية أو تعود لنا في أي حال، بغض النظر عن التسجيل أو نطاق التطبيق. نحن نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل (رخصة محدودة) لاستخدام المحتوى لأغراض غير تجارية وفقًا لشروط هذا الاتفاق طوال مدة تقديم الخدمات/فترة الاشتراك المدفوعة، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط حزمة المشاركة. يُحظر تمامًا تصوير أو تسجيل صوتي أو فيديو لعملية التدريب (الندوات، ورش العمل، الندوات عبر الإنترنت، البث المباشر، الدورات التدريبية عبر الإنترنت، تسجيلات الدروس، الاستشارات). في حال خرق هذا الشرط، لن يتم السماح لك بالوصول إلى الخدمات. استخدام الملكية الفكرية: جميع حقوق منصة Arcanum12th، بما في ذلك مكوناتها: التصميم، الهيكل، البرامج وقواعد البيانات، المحتوى ونظام إدارة المحتوى، تعود ملكيتها لشركة Arcanum12th INC. جميع المواد المنشورة على المنصة، وكذلك المواد المقدمة للمستخدم أثناء تقديم الخدمات المدفوعة (المحتوى) هي ملك لحقوق الطبع والنشر، وحقوق الاستخدام تعود لمجموعة ASRP.

أي برنامج متاح للتنزيل على منصة Arcanum12th هو ملكية فكرية للشركة و/أو شركائها. تمنح الشركة المستخدم حق استخدام البرنامج لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، ويتم تضمين رسوم استخدام هذا البرنامج في تكلفة الاشتراك على المنصة أو في تكلفة الخدمات المقدمة على منصة Arcanum12th.

جميع حقوق البرنامج، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والحقوق الحصرية الأخرى، محفوظة للشركة و/أو لمطور البرنامج. النسخ، الاستخدام (التكرار) والتوزيع للمواد المنشورة على المنصة أو المقدمة للمستخدم أثناء تقديم الخدمات المدفوعة، وكذلك استخدام المحتوى لأغراض المنافسة، بدون إذن كتابي من صاحب الحقوق، ممنوع تمامًا ويخضع للمساءلة القانونية.

تتعهد بعدم نسخ، تكرار، بيع، تبادل أو إعادة بيع الخدمات لأي غرض، إلا إذا تم منحك الحق بذلك من قبل شركة Arcanum12th INC في عقد أو اتفاق كتابي منفصل. أي انتهاك لحقوق الطبع والنشر والحقوق المجاورة يُعاقب وفقًا لقوانين الدولة التي تُقدم فيها الخدمات والقوانين الدولية ويؤدي إلى مسؤولية مدنية وإدارية وجنائية.

10. المسؤولية عن الخدمات ذات الجودة غير المرضية

أحكام القانون: تسري اللوائح القانونية لحماية حقوق المستهلك المتعلقة بالمطالبات حول تقديم خدمات غير ذات جودة على العلاقات الناشئة. لن تتأثر حقوقك كمستهلك كما نص القانون بأي حال من الأحوال.

تنويه حول الضمانات:

لا نقدم أي ضمان بأن استخدام خدمات Arcanum12th سيحقق النتيجة المرجوة منك. لا يمكننا أن نعدك بالنجاح. ومع ذلك، تعتمد النتائج المحددة للتعلم على العديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا، مثل قدراتك الفردية على التعلم، والالتزام بتنفيذ الواجبات المنزلية وتوصياتنا بحسن نية. لذلك، قد تختلف نتائج المستخدمين بشكل كبير عند استخدام نفس الخدمات. أنت تدرك أن عدم موافقتك على قواعد السلوك على المنصة، آراء خبرائنا، منهجية ومحتوى البرامج التعليمية، ومحتوى المواد، لا يشكل أساسًا لاسترداد الأموال.

أنت تتخذ قرار شراء الخدمات بمحض إرادتك وبشكل طوعي ودون أي إكراه.

11. المسؤولية

أحكام عامة.

في حالة خرق الأطراف للالتزامات أو تقديم معلومات غير دقيقة عند إبرام الصفقة أو أثناء تنفيذها، يتحمل الأطراف المسؤولية وفقًا للشروط.

نحن مسؤولون عن:

نحن غير مسؤولين عن:

من قبل المستخدم ضمن إطار نظام الدفع

— صحة ودقة واكتمال أو جودة أي معلومات مقدمة لكم من قبل الخبراء أو أطراف ثالثة على منصة Arcanum12th. يدرك العميل ويوافق على أنه عند استخدام منصة Arcanum12th قد يحصل على معلومات ذات طبيعة ذاتية أو تقييمية. أنتم مسؤولون عن: — استخدام الأطراف الثالثة لبيانات الدخول الخاصة بكم للوصول إلى المواد والخدمات على المنصة؛ — استخدام المواد المنشورة على المنصة أو المقدمة أثناء تقديم الخدمات لأغراض إعادة البيع أو التوزيع أو النقل لأطراف ثالثة أو لأغراض تنافسية؛ — انتهاك شروط استخدام الخدمات؛ — انتهاك شروط الدفع؛ — الاستخدام غير الملائم للمنصة، بما في ذلك التدخل في عمل المنصة والخدمات المتاحة أو محاولة الوصول إليها بما يخالف تعليماتنا؛ — صحة بيانات الدفع التي تم إدخالها من قبلكم ضمن إطار نظام الدفع؛ — الالتزام بقواعد السلوك على منصة Arcanum12th. — تقديم معلومات خاطئة عن صاحب البطاقة أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقة مصرفية تخص شخص آخر. حد المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة أو دعوى على مبلغ الخدمة المشتراة ذات الجودة غير الملائمة أو المقدمة بتأخير. في حالة عدم التزامنا بمواعيد تقديم الخدمات، تقتصر مسؤوليتنا على: — تمديد مواعيد تقديم الخدمات أو — تقديم الخدمات في مواعيد جديدة حتى الوفاء الكامل بالتزاماتنا. مسؤولية موظفينا ووكلائنا: في الحالات التي تكون فيها مسؤوليتنا محدودة أو مستبعدة، ينطبق نفس التحديد أو الاستبعاد على موظفينا ووكلائنا.

12. المسؤولية عن المواد والمحتوى الذي تقومون بنشره

حد المسؤولية عن نشر المحتوى

نحن غير مسؤولين عن المواد التي تنشرونها ولا نراقبها. الامتثال لمتطلبات القانون: عند نشر المحتوى الخاص بكم، يجب عليكم الامتثال لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة، وقوانين بلد إقامتكم. كما يجب ألا ينتهك محتواكم حقوق الغير. نحن نحتفظ بالحق في حذف أو نقل أي محتوى منشور من قبلكم في أي وقت إذا رأينا أنه ينتهك حقوق الغير أو متطلبات القانون.

التعويض عن الأضرار

إذا انتهكتم شروط الاتفاق، يجب عليكم تعويضنا عن أي خسائر تكبدناها نتيجة لتسوية مطالبات الأطراف الثالثة (التي انتهكتوا حقوقهم). نحتفظ بالحق في تقديم مطالبات ضدكم عن الخسائر ومطالبات أخرى ضمن إجراءات الرجوع.

13. مدة السريان

تظل هذه الشروط سارية حتى يتم تعديلها أو سحبها من قبل Arcanum12th. لا يؤثر إنهاء أو سحب هذه الشروط على أي حقوق قانونية أو التزامات أو مسؤوليات كانت سارية عليك وعلى شركة Arcanum12th قبل تاريخ الإنهاء.

14. البيانات الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ يمكنك دائمًا العثور على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقعنا على privacypolicy. باستخدامك لمنصة Arcanum12th، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق عليها، توقف عن استخدام المنصة.

15. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أي من هذه الشروط عن طريق نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بالتحقق من هذه الصفحة وتاريخ النسخة الجديدة بشكل دوري. إذا لم تعترض على الشروط والأحكام الجديدة واستمررت في استخدام الخدمات، فسيتم اعتبار النسخة الجديدة مقبولة منك. أنت تدرك وتوافق على أن استخدامك للخدمات بعد تعديل الشروط يُعتبر قبولاً منك لهذه الشروط.

16. الشروط القانونية العامة

صلاحية الأحكام

إذا اعتبرت أي هيئة قضائية مخولة النظر في هذا الأمر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح، فسيتم استبعاد الحكم المعني من الشروط مع الاحتفاظ بسريان باقي الأحكام. تظل باقي الأحكام سارية المفعول ويمكن إنفاذها قضائيًا.

القانون الواجب التطبيق

العلاقات بين الأطراف تخضع لأحكام تشريعات جمهورية كازاخستان، وكذلك اتفاقية العقود الدولية لبيع البضائع. فيما يتعلق بتشريعات حماية حقوق المستهلك، يُطبق قانون دولة إقامة المستخدم.