Términos de Uso
1. INTRODUCCIÓN
El uso de la plataforma Advanced Scientific Research Projects y de los servicios ofrecidos en ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”, salvo los prestados en virtud de un contrato escrito separado y/o una oferta independiente) se rige por los términos del presente acuerdo (en adelante, los “Términos” o el “Acuerdo”). Este Acuerdo constituye una oferta pública dirigida a un número ilimitado de personas. Para los servicios prestados a través de Internet, la empresa “ASRP” se refiere a Advanced Scientific Research Projects, debidamente registrada conforme a la legislación de la República de Kazajistán. El proveedor de los servicios puede ser ASRP u otra persona jurídica y/o empresario individual autorizado por la Administración para publicar información sobre bienes y/o servicios en este sitio web. La administración del sitio es ASRP (en adelante, “nosotros”). Revise periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre los cambios. El uso de los Servicios implica su aceptación de los Términos y de todas sus modificaciones. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la plataforma Arcanum12th.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS, USO DE LA PLATAFORMA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Para poder utilizar los Servicios, usted debe aceptar los Términos.
Hasta el momento de la aceptación de los Términos, el uso de los Servicios de ASRP está prohibido.
La aceptación implica la aceptación plena e incondicional de la Oferta mediante la realización de una de las siguientes acciones: (A) realizar una acción que indique la aceptación de los Términos (hacer clic en un botón o marcar una casilla correspondiente) en la página de pedido del servicio en el sitio web; o (B) el uso efectivo de los Servicios. En este caso, usted acepta que consideremos el uso de los Servicios como aceptación de los Términos.
(C) En caso de adquirir un paquete de servicios prepago, usted celebra un Acuerdo con nosotros en el momento de hacer clic en el botón “Participar” o “Comprar” (o un campo similar) e ingresar los datos de pago en la interfaz del sistema de pago.
Tenga en cuenta que al utilizar la plataforma ASRP (contenido gratuito, contenido de pago y suscripciones de pago), usted acepta las Normas de Conducta de la plataforma ASRP asrp.tech/terms/offer y la Política de Privacidad asrp.tech/terms/privacy-policy.
Por favor, revise los documentos mencionados antes de comenzar a utilizar la plataforma ASRP. Si no está de acuerdo con ellos, abandone inmediatamente la plataforma y deje de utilizarla.
Usted acepta no participar en actividades que interfieran o alteren el funcionamiento de la plataforma, los servicios o los servidores y redes relacionados. Si se ha registrado en la plataforma, ha realizado un pedido de servicios o utiliza nuestros servicios, podemos enviarle notificaciones, mensajes promocionales, comunicaciones informativas y otros materiales.
Momento de celebración del contrato.
Al visitar la plataforma ASRP y utilizar materiales y servicios gratuitos disponibles en secciones abiertas, usted celebra con nosotros un acuerdo de licencia para el uso del contenido. Al registrarse en un seminario web gratuito o suscribirse a un boletín informativo gratuito por correo electrónico, usted celebra un contrato de prestación de servicios con nosotros. En este caso, el contrato incluye estos Términos de Servicio. En caso de adquirir un paquete de servicios prepago, el Acuerdo se celebra en el momento de hacer clic en el botón “Participar” o “Comprar” (o un campo similar) e ingresar los datos de pago en la interfaz del sistema de pago. En este caso, el Acuerdo incluye estos Términos de Servicio. Si el pago se realiza por otro método, el Acuerdo se considera celebrado en el momento del pago de la factura emitida. Usted puede adquirir varios productos o servicios adicionales simultáneamente y utilizar uno o varios servicios mediante un pago único del paquete de servicios adquirido.
Corrección de errores de entrada.
Al registrarse en nuestro sitio web o solicitar servicios, usted puede interrumpir el proceso de compra en cualquier momento y corregir cualquier error de entrada antes de completar el registro o el pedido.
Celebración de la transacción.
El procedimiento para la formación y celebración del acuerdo (contrato) correspondiente depende del producto (paquete de servicios) seleccionado y del método de pago. El registro en la plataforma, la suscripción a la plataforma, la suscripción a boletines informativos, la realización de pedidos y el pago de los Servicios en la plataforma (ingreso de datos de pago) no son posibles sin su consentimiento a estos Términos, a las Normas de Conducta de la plataforma ASRP y a la Política de Privacidad.
3. OBJETO DEL ACUERDO
El objeto de este acuerdo es el uso de la plataforma ASRP y los servicios que ofrecemos en ella. Términos de uso de los servicios y materiales pagos de la plataforma ASRP. Los usuarios pueden ser personas que hayan alcanzado la mayoría de edad, sean legalmente competentes y hayan aceptado estos Términos, las normas de conducta en la plataforma ASRP y la Política de Privacidad. Solo las personas a cuyo nombre se haya realizado el pedido del servicio tienen derecho a utilizar los servicios adquiridos. Condiciones y disposiciones adicionales. Dado que ofrecemos muchos servicios diferentes, algunos de ellos pueden estar sujetos a Condiciones de Uso Adicionales. Dichas condiciones pueden encontrarse en las secciones correspondientes de la plataforma, en las páginas de pedido de servicios o en avisos legales enviados a usted.
Nos reservamos el derecho de introducir términos de uso adicionales del sitio y de los servicios, obligatorios para su cumplimiento.
4. DESCRIPCIÓN Y COSTO DE LOS SERVICIOS ASRP
Descripción de los servicios: El alcance de los servicios disponibles para usted depende de los términos de compra del producto, servicio, suscripción o paquete de servicios.
El holding ASRP ofrece los siguientes servicios:
1) Proporcionar acceso a contenido de pago en la plataforma Arcanum12th en forma de suscripción por un período determinado.
Registro de suscripción.
Al suscribirse a los servicios, usted elige de manera independiente el Plan Tarifario y el período de suscripción según la oferta vigente de ASRP publicada en la plataforma o en páginas de aterrizaje separadas de ASRP. La suscripción se considera registrada después de que confirme su acuerdo con los Términos y proporcione exitosamente los datos de pago.
En caso de suscripción a un servicio renovable, los fondos se debitan de la tarjeta vinculada por el período mínimo de suscripción al momento del registro. En caso de renovación automática de la suscripción para un nuevo período, los fondos se debitan por adelantado antes del inicio del servicio en el nuevo período de facturación. Método de pago, vinculación de la tarjeta bancaria.
La suscripción debe pagarse con la tarjeta bancaria que le sea conveniente, utilizando el sistema de pago en el sitio web. La tarjeta se considera vinculada a su cuenta después de enviar los datos de pago o después de vincular la tarjeta en su cuenta de usuario. Al usar la tarjeta para registrar o pagar la suscripción, usted confirma que tiene derecho a disponer de los fondos en la tarjeta y es responsable de proporcionar información falsa a ASRP sobre el titular de la tarjeta o del uso no autorizado de la tarjeta de otra persona. Tras el primer pago o vinculación de la tarjeta, los fondos se debitan automáticamente sin requerir consentimiento adicional por su parte. Al enviar los datos de pago, nos otorga el derecho de debitar fondos de su tarjeta bajo los Términos indicados. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento establecido. Para ello, contacte con nuestro servicio de soporte o ajuste la configuración en su cuenta.
Costo y procedimiento de pago de la suscripción en la plataforma Arcanum12th
Publicamos los Términos de los Planes Tarifarios de suscripción (período y costo de suscripción) en la plataforma Arcanum12th. El monto del pago siempre incluye la comisión del sistema de pago; al mismo tiempo, el costo de la suscripción es la diferencia entre el pago realizado y la comisión retenida por el sistema de pago y los bancos.
Realiza el primer pago enviando sus datos de pago a través del marco del sistema de pago (formulario especial), después de lo cual su tarjeta se considera vinculada a la cuenta del usuario. Todos los pagos posteriores se debitan automáticamente de la tarjeta vinculada según el Plan Tarifario seleccionado. Tras registrar la suscripción, los fondos se debitan de la tarjeta por el período mínimo de suscripción según el Plan Tarifario elegido. En caso de renovación automática, los fondos se debitan el primer día del nuevo período.
El usuario puede adquirir una suscripción bajo una oferta promocional de ASRP si está vigente al momento de la suscripción. La oferta promocional es válida solo durante el período establecido por ASRP y bajo las condiciones establecidas por ASRP. ASRP no notifica al usuario sobre la finalización de la promoción; el usuario debe supervisar por sí mismo las fechas de finalización de la promoción en nuestra plataforma. Tras el final del período promocional establecido por ASRP, el costo del siguiente período de suscripción en la plataforma Arcanum12th se debita automáticamente según la tarifa unificada vigente en el momento del débito.
En caso de compra.
Una suscripción adquirida bajo una oferta promocional no es reembolsable.
Incumplimiento de obligaciones de pago.
Si no es posible debitar fondos de su tarjeta o el pago es rechazado por su culpa (por ejemplo: fondos insuficientes; límite de crédito agotado), el acceso al servicio se bloquea. Le ofrecemos un plazo adicional de hasta un mes (30 días) para realizar el pago y conservar todo el contenido acumulado.
Si pagamos comisiones adicionales o incurrimos en otros gastos debido a un rechazo de pago por su culpa, nos reservamos el derecho de debitar adicionalmente de su tarjeta/cuenta el importe de los gastos incurridos.
Planes Tarifarios de suscripción:
Plan mensual (prepago, pago mensual)
El acceso a los servicios se proporciona inmediatamente después del procesamiento del pago inicial. Usted obtiene acceso al servicio y materiales de Arcanum12th durante un mes (desde el día de registro de la suscripción hasta el mismo día del mes siguiente inclusive). Si el mes siguiente no contiene el día especificado, el último día será el día calendario más cercano. Si no cancela la suscripción antes de que finalice el período pagado, la suscripción se renovará automáticamente el siguiente mes según el Plan Mensual. El costo de la suscripción indicado al registrarse se cobra cada mes hasta que cancele la suscripción. Dado que no hay un acuerdo a largo plazo, este monto puede cambiar a partir del siguiente mes de suscripción. Acuerdo a largo plazo (doce meses de suscripción), prepago: El acceso a la plataforma se proporciona inmediatamente después del pago inicial. Se le cobra una suma única por el período de suscripción elegido (doce meses) según la oferta vigente publicada en la plataforma Arcanum12th al momento de la compra. Si no cancela la suscripción antes del final del período pagado, la suscripción se renovará automáticamente; el acuerdo se extenderá por el mismo período en la fecha de renovación de la suscripción. El costo del período pagado no cambia, independientemente de la oferta vigente. El costo de renovación en el siguiente período puede variar.
Plan de por vida o eterno (pago único)
El acceso a la plataforma Arcanum12th se proporciona inmediatamente después del pago del Plan de por vida.
Obtiene acceso indefinido a todos los materiales de Arcanum12th sin restricciones desde el día de registro de la suscripción.
Bajo el Plan de por vida, ASRP y los usuarios entienden que el período de uso de la plataforma Arcanum12th es indefinido, pudiendo limitarse únicamente por la existencia de la plataforma Arcanum12th y la operación de ASRP Holding, es decir: liquidación, reorganización o cese de actividades. El derecho a usar la suscripción de por vida no es heredable.
Tras registrar la suscripción y procesar el pago inicial para este Plan, y proporcionarle acceso a la plataforma Arcanum12th, la cantidad pagada no es reembolsable ya que el servicio se considera prestado en su totalidad.
2) Proporcionar acceso a contenido gratuito en Arcanum12th
Si utiliza servicios o materiales disponibles en las secciones abiertas de Arcanum12th y distribuidos gratuitamente por ASRP Holding, solo recibirá información básica sobre el tema de interés.
Al adquirir un paquete de servicios de pago, suscripción o curso, obtiene información ampliada.
3) Servicios informativos mediante acceso a cursos en línea
Al comprar un curso en línea en Arcanum12th al momento del pedido (introduciendo los datos de pago en el formulario del sistema de pago), se realiza un débito único del costo del servicio y la tarjeta se vincula a su cuenta.
Incumplimiento de obligaciones de pago.
Nos reservamos el derecho de presentar reclamaciones por incumplimiento de los plazos de pago. Si no es posible debitar fondos de su tarjeta, tenemos derecho a no iniciar o suspender los servicios hasta que se paguen.
Plazos de prestación de servicios.
El cliente puede usar el curso en línea pagado dentro de los 3 meses desde la fecha de pago.
Si el cliente no utilizó el curso en línea dentro de los 3 meses, los fondos pagados no son reembolsables.
El tiempo de acceso a servicios al comprar tarifas y paquetes individuales puede variar; la información sobre los plazos se indicará en la página de pago. Revise cuidadosamente todas las condiciones antes de pagar.
ASRP Holding puede establecer descuentos en cursos en línea; para obtenerlos, el Usuario debe:
1. Realizar un prepago en el monto especificado y publicado por nosotros en la página del producto/servicio en Arcanum12th y/o en páginas de productos, sitios, servicios y redes sociales de ASRP Holding
2. El resto del costo del curso en línea debe pagarse dentro de 72 horas desde el prepago. Si el usuario realiza un prepago, ASRP Holding reserva un lugar en el próximo curso. Si no paga el resto dentro de 72 horas, el prepago no es reembolsable. Si no se paga la parte restante dentro del plazo, el prepago no se devuelve. Si por cualquier motivo no paga el resto, puede adquirir otro producto equivalente de ASRP válido al momento de la solicitud. Para comprar un producto equivalente, contacte a community@arcanum12th.education o al soporte dentro del plazo.
Para adquirir un producto/servicio equivalente al prepago, informe: nombre completo, NIF, e-mail, nombre del servicio (curso, paquete), producto pagado, fecha de prepago y otra información necesaria. Si el usuario paga la parte restante después del inicio del curso, puede unirse al flujo iniciado.
4) Consultas informativas individuales con expertos de Arcanum12th
Al adquirir una consulta con un experto en Arcanum12th al registrar el pedido, se realiza un débito único del costo del servicio.
Incumplimiento de obligaciones de pago.
Nos reservamos el derecho de presentar reclamaciones por incumplimiento de los plazos de pago. Si no es posible debitar fondos de su tarjeta, tenemos derecho a no iniciar o suspender los servicios hasta que se paguen.
Plazos de prestación de servicios.
El cliente puede usar la consulta pagada dentro de los 3 meses desde la fecha de pago.
El cliente puede cancelar o reprogramar la consulta hasta un día antes de la fecha reservada. Si se cancela con menos de un día, debe contactar soporte para reprogramar lo antes posible.
Si el cliente pagó y por causas ajenas a ASRP no contactó al experto, la consulta se considera realizada correctamente y el pago no es reembolsable.
ASRP Holding no contrata ni emplea a los Expertos y la Compañía no es responsable de las interacciones entre Expertos y clientes. ASRP Holding no se responsabiliza por disputas, reclamos, pérdidas, lesiones o daños de cualquier tipo derivados de la conducta de los Expertos.
5. CONTENIDO Y SERVICIOS ADICIONALES DE PAGO
Las ediciones de la plataforma Arcanum12th, proporcionadas bajo condiciones de suscripción, pueden contener enlaces a contenido y servicios adicionales de pago que puede adquirir por separado a su discreción.
Además, puede comprar unidades individuales de contenido de la plataforma Arcanum12th para cualquier mes y año por una tarifa adicional, siempre que estén disponibles para la venta. Publicamos la oferta actual de contenido y servicios adicionales de pago en la plataforma Arcanum12th o en páginas de aterrizaje adicionales.
Tenga en cuenta que algunos paquetes de servicios prepagos incluyen acceso a varios cursos de formación a la vez. Sin embargo, si no es así, para obtener materiales informativos de programas de formación adicionales, debe adquirir dichos Servicios por separado.
Algunos programas de formación implican trabajo independiente y la realización de ciertas tareas (deberes), que forman parte del proceso de prestación de servicios.
Costo de los servicios.
El costo de los servicios que adquiere (paquetes de servicios dentro del programa de formación, curso, suscripción) se publica en la página del producto o servicio, en la plataforma Arcanum12th y/o en las páginas de productos en otros sitios web, servicios y redes sociales del Holding ASRP.
6. CUENTA DE USUARIO
Proceso de registro
Para su comodidad al utilizar los servicios de la comunidad ASRP, después de realizar su primer pedido de Servicios, recibe una cuenta de usuario en la plataforma educativa Arcanum12th, así como acceso a su panel personal para recibir los servicios. Una cuenta de usuario es suficiente para acceder a los servicios del holding ASRP.
7. MÉTODOS DE PAGO
Puedes consultar los métodos de pago disponibles para nuestros servicios en la plataforma Arcanum12th. En caso de pago mediante transferencia bancaria, debes informarnos del pago realizado y enviar la imagen de los documentos que lo acrediten a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio. Para recibir acceso oportuno a los servicios, infórmanos del pago con antelación. Nos reservamos el derecho de cambiar, a nuestra discreción, el método de pago del producto adquirido y/o rechazar el método de pago previamente ofrecido, proponiendo métodos de pago alternativos.
La compañía tiene derecho a ofrecer uno o varios métodos de pago. La compañía puede modificar o eliminar cualquier método de pago en la plataforma Arcanum12th en cualquier momento y a su discreción sin obligación de notificar o actualizar estos Términos. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIO DE FECHAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Después de realizar el pedido y el pago de los Servicios, en cada caso particular, tienes derecho a renunciar a los Servicios y recibir un reembolso. Tienes derecho a renunciar a los servicios pagados notificándonoslo con antelación, dentro de los plazos y de acuerdo con el procedimiento establecido en estos Términos.
Política de renuncia a los servicios en línea:
Para los cursos en línea, se aplica el siguiente procedimiento de renuncia: tienes derecho a renunciar a los servicios en línea (acceso a grabaciones de entrenamientos, seminarios web, cursos y otros contenidos) antes de la fecha de inicio del curso y del acceso a las grabaciones. - Si renuncias antes de la fecha de inicio y del acceso a las grabaciones, se reembolsará el importe total pagado, excluida cualquier comisión adicional del sistema de pago. - Si renuncias el día de inicio del curso y del acceso a las grabaciones, el servicio se considera prestado y el pago no es reembolsable. La fecha de inicio de los Servicios según estos Términos se considera la fecha de inicio del curso y de acceso a las grabaciones de entrenamientos, seminarios web y otros contenidos.
Plazos de prestación de servicios.
El cliente puede usar el curso en línea adquirido dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de pago.
Si el cliente no utiliza el curso dentro de los 3 meses posteriores a la compra, los fondos no son reembolsables.
Procedimiento de renuncia a los servicios
Para renunciar a los servicios y solicitar un reembolso, escríbenos a community@arcanum12th.education dentro de los plazos establecidos. Para solicitar el reembolso, debes proporcionar: nombre completo, NIF y correo electrónico usados al realizar el pedido; nombre del servicio (curso, paquete de servicios); fecha del pedido; información sobre pagos; razones de la renuncia; completar una solicitud por escrito, enviarnos una copia escaneada y otra información necesaria. Si no proporcionas la información requerida, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y no considerar la solicitud. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato sin indicar motivos, notificándote por escrito al menos dos (2) semanas antes de la fecha prevista de rescisión. Consecuencias de la renuncia: si envías la solicitud dentro del plazo, nos comprometemos a devolver todos los pagos recibidos por los Servicios (paquete, reserva) dentro de catorce (14) días desde la recepción. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. También se deducirán las comisiones adicionales del sistema de pago relacionadas con el reembolso. Si no utilizas los servicios por causas ajenas o interrumpes el uso de los servicios y cursos online en violación de los plazos y procedimientos, el coste de los servicios no utilizados no se reembolsa.
Condiciones especiales de renuncia.
Nos reservamos el derecho de establecer reglas diferentes para la renuncia de ciertos servicios (cursos, productos, maratones, transmisiones en vivo, talleres, webinars, intensivos, etc.) publicando las condiciones especiales en la página del producto. CAMBIO DE FECHAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Dentro de dos (2) meses desde el pago, puedes solicitar el cambio de fecha de prestación a una de las dos fechas de inicio de curso más próximas y asistir al curso en uno de los dos flujos siguientes (si existe un paquete equivalente al adquirido). Te informaremos de las fechas disponibles. El cambio solo se puede realizar una vez. Si solicitas un cambio fuera de los plazos o procedimientos indicados, perderás el derecho al cambio y al reembolso. Para solicitar un cambio, escribe a community@sexeducation.com.ua dentro del plazo establecido y proporciona: nombre completo, NIF, correo electrónico, nombre del servicio (curso, paquete), fecha del pedido, información de pago, motivos del cambio y otra información necesaria. Nos reservamos el derecho de establecer reglas diferentes para cambios de fechas de servicios o productos específicos.
Si en el momento de la solicitud el costo del curso ha cambiado o ASRP ha dejado de ofrecer el servicio, el usuario/cliente puede tomar otro curso o adquirir un paquete equivalente al pago previamente realizado.
Política de cancelación de suscripción en la plataforma Arcanum12th
Para cancelar la suscripción, ve primero a la sección 'Perfil', luego a 'Compras'. En la esquina superior derecha del widget de suscripción, haz clic en los tres puntos para acceder a la configuración y selecciona 'Cancelar suscripción'. En la página abierta, haz clic en 'Cancelar suscripción' y luego en 'Continuar cancelación' hasta que aparezca el mensaje de confirmación.
Durante el periodo de prueba no se cobrará ninguna tarifa adicional y el acceso a los materiales estará disponible hasta el final del periodo. El importe pagado durante el periodo de prueba no se reembolsa.
Si decides cancelar la suscripción, el importe cobrado no se reembolsa y el servicio continuará hasta el último día del mes pagado en que se realizó la cancelación.
El usuario tiene derecho a reembolso solo si no ha tenido acceso a la suscripción pagada durante 6 días debido a fallos técnicos atribuibles a Arcanum12th. La solicitud de reembolso se realiza según los términos establecidos en estos Términos.
Política de renuncia a consultas individuales con expertos de Arcanum12th
El usuario puede cancelar o reprogramar la fecha y hora de la consulta al menos 24 horas antes de la fecha reservada.
Si el usuario cancela menos de 24 horas antes, debe contactar soporte para reprogramar lo antes posible. Si no contacta, la consulta se considera realizada correctamente y el pago no es reembolsable.
Para solicitar el cambio de fecha de consulta, escribe a community@arcanum12th.education dentro de los plazos establecidos. Proporciona: nombre completo, NIF y correo electrónico, nombre de la consulta, fecha del pedido, información de pago, motivos del cambio y otra información necesaria.
Si el cliente pagó la consulta y no se presenta por razones ajenas a la empresa, la consulta se considera realizada y el pago no se reembolsa.
Vencimiento del período de renuncia
Si se renuncia a los servicios violando plazos o procedimientos, no hay reembolso y se considera incumplimiento de estos Términos.
Podemos anular el contrato contigo en cualquier momento si: (A) violas cualquier cláusula de los Términos, (B) estamos obligados por ley, (C) Arcanum12th deja de ofrecer servicios en tu país, (D) incumples los Términos o tienes deudas de pago, (E) no cumples las reglas de la plataforma. Podemos suspender o bloquear el acceso en caso de interferencias o violaciones graves.
La empresa se reserva el derecho de cancelar la participación del usuario en un curso o su suscripción de manera unilateral sin obligación de reembolsar pagos si se violan las reglas de la plataforma Arcanum12th.
8. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIO DE FECHAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Después de realizar un pedido y pagar los Servicios, en cada caso individual, usted tiene derecho a rechazar la recepción de los Servicios y obtener un reembolso. Tiene derecho a rechazar los servicios pagados notificándonos con antelación, dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con estos Términos.
Política de rechazo de servicios en línea:
Para los cursos en línea se aplica el siguiente procedimiento: Usted tiene derecho a rechazar los servicios en línea (acceso a grabaciones de entrenamientos, seminarios web, cursos y otros contenidos) antes de la fecha de inicio del curso y antes de que se otorgue el acceso. - Si rechaza los servicios en línea antes del inicio del curso y antes de otorgarse el acceso, se reembolsará la cantidad total pagada, excepto las comisiones adicionales del sistema de pago relacionadas con el reembolso. - Si rechaza los servicios en línea el día de inicio del curso o después de que se haya otorgado el acceso, el servicio se considera prestado y el importe pagado no es reembolsable.
La fecha de inicio del servicio según estos Términos se considera la fecha de inicio del curso y la fecha en que se otorga el acceso a grabaciones de entrenamientos, seminarios web y otros contenidos.
Plazos de prestación de servicios
El cliente puede utilizar el curso en línea pagado dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de pago. Si el cliente no utiliza el curso adquirido dentro de los 3 meses desde la fecha de compra, el pago realizado no es reembolsable.
Procedimiento de rechazo de servicios.
Para rechazar los servicios y solicitar un reembolso, escríbanos a community@arcanum12th.education dentro de los plazos establecidos. Para el reembolso, proporcione: nombre completo, NIF y correo electrónico utilizados al realizar el pedido; nombre del servicio (curso o paquete de servicios); fecha del pedido; información de pagos; motivo del rechazo; solicitud por escrito con copia escaneada; y cualquier otra información necesaria. Si no proporciona la información necesaria, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso y no procesar su solicitud. Nos reservamos el derecho de terminar el contrato sin especificar razones, siempre que se le notifique por escrito al menos dos (2) semanas antes de la fecha prevista de terminación. Consecuencias del rechazo de servicios: Si presenta la solicitud de reembolso dentro de los plazos establecidos, nos comprometemos a devolver todos los pagos recibidos por los Servicios (paquete de servicios, reserva) dentro de catorce (14) días desde la recepción de la solicitud. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Se deducirán las comisiones adicionales del sistema de pago relacionadas con el reembolso. Si no utilizó los servicios (no participó en eventos, talleres, cursos en línea) sin culpa nuestra o incumplió los plazos y procedimientos para utilizar los servicios en línea, el costo de los servicios pagados pero no utilizados no se reembolsa.
Condiciones especiales de rechazo.
Nos reservamos el derecho de establecer reglas de rechazo diferentes para servicios específicos (cursos, productos, maratones, sesiones en vivo, talleres, seminarios web, intensivos, etc.) publicando condiciones especiales de rechazo en la página del producto.
Cambio de fechas de prestación de servicios.
No más tarde de dos (2) meses desde la fecha de pago, puede solicitar posponer la fecha de prestación de servicios a una de las dos próximas fechas de inicio del curso y participar en uno de los dos siguientes grupos del curso (sujeto a disponibilidad de un paquete equivalente). El cambio de fecha solo puede solicitarse una vez. Si solicita un cambio fuera de los plazos o procedimientos de esta oferta, pierde el derecho a posponer y a reembolso.
Para solicitar un cambio de fecha, notifíquenos dentro de los plazos establecidos a community@arcanum12th.education. Para la solicitud, proporcione: nombre completo, NIF y correo electrónico usados al realizar el pedido; nombre del servicio (curso o paquete); fecha del pedido; información de pago; motivo del cambio; y otra información necesaria. Nos reservamos el derecho de establecer reglas diferentes de cambio para servicios y/o productos específicos.
Si al momento de la solicitud el precio del curso cambió o ASRP Holding dejó de ofrecer este curso, el usuario/cliente tiene derecho a realizar otro curso o adquirir un paquete de servicios equivalente al monto previamente pagado.
Política de cancelación de suscripción en la plataforma Arcanum12th.
Para cancelar la suscripción en Arcanum12th, vaya a 'Perfil' > 'Compras'. Haga clic en el icono de tres puntos en su suscripción y seleccione 'Cancelar suscripción'. En la página siguiente, haga clic en 'Cancelar suscripción' hasta que aparezca el mensaje confirmando la cancelación.
Durante el período de prueba, no se cobrará ningún cargo adicional y se proporcionará acceso al servicio y a todos los materiales de Arcanum12th hasta el final del período de prueba. Los pagos realizados por el período de prueba no son reembolsables.
Si decide cancelar la suscripción, el monto debitado no será reembolsado y el servicio continuará hasta el último día pagado del mes en que se realizó la cancelación.
El usuario tiene derecho a un reembolso solo si el acceso a la suscripción pagada no está disponible durante 6 días debido a fallas técnicas causadas por Arcanum12th. La solicitud de reembolso se realiza según los plazos y condiciones de estos Términos.
Política de cancelación de consultas individuales con expertos de Arcanum12th.
El usuario puede cancelar o reprogramar la consulta al menos un día antes de la fecha reservada.
Si el usuario cancela menos de un día antes, debe contactar al soporte para reprogramar la consulta a la siguiente fecha disponible. Si el cliente no contacta al soporte, la consulta se considera realizada y el pago no es reembolsable.
Para solicitar un cambio de fecha de consulta, escriba a community@arcanum12th.education dentro de los plazos y proporcione: nombre completo, NIF, correo electrónico, nombre de la consulta, fecha del pedido, información de pago, motivo del cambio y otra información necesaria.
Si el cliente pagó pero, por razones ajenas a la Compañía, no contactó al experto a tiempo, la consulta se considera ejecutada correctamente y el pago no es reembolsable.
Final del período de rechazo.
Si los servicios se rechazan fuera de los plazos o procedimiento establecido, no se emitirán reembolsos y dicho rechazo se considera una violación de estos Términos.
Podemos rescindir el acuerdo en cualquier momento si: (A) usted viola algún Término (o actúa mostrando incapacidad o negativa a cumplirlos), (B) lo exige la ley, (C) Arcanum12th deja de prestar servicios en su país, (D) incumple pagos de servicios, o (E) no sigue las normas de la plataforma o intenta interferir con ella. En estos casos, el acceso puede ser suspendido o bloqueado.
La Compañía se reserva el derecho de cancelar la participación del Usuario en un curso o su suscripción de forma unilateral, sin reembolso, si el Usuario viola las normas de la plataforma.
9. DERECHO A USAR EL CONTENIDO DE LA PLATAFORMA Arcanum12th
Dependiendo de los servicios contratados, obtiene acceso a ciertos contenidos (materiales informativos y educativos), cuyos derechos de autor y derechos conexos están protegidos o, en cualquier caso, nos pertenecen, independientemente del registro y del ámbito territorial. Le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible (licencia limitada) para usar el contenido con fines no comerciales bajo los términos de este acuerdo durante todo el período de prestación de servicios / período de suscripción pagada, salvo que se indique lo contrario en los términos del paquete de participación. Se le advierte que está estrictamente prohibido fotografiar, grabar audio o video del proceso de aprendizaje (seminarios, talleres, webinars, transmisiones en vivo, cursos en línea, grabaciones de lecciones, consultas). El incumplimiento de este requisito resultará en la denegación del acceso a los servicios. Uso de propiedad intelectual: Todos los derechos sobre la plataforma Arcanum12th, incluidos sus componentes: diseño, estructura, software y bases de datos, contenido y sistema de gestión de contenido, pertenecen a Arcanum12th INC. Todos los materiales publicados en la plataforma Arcanum12th, así como los materiales proporcionados al usuario durante la prestación de servicios pagos (contenido), están sujetos a derechos de autor, cuyo uso pertenece al Holding ASRP.
Cualquier software disponible para descarga en la plataforma Arcanum12th es propiedad intelectual de la Compañía y/o de sus socios. La Compañía otorga al Usuario el derecho de usar el software exclusivamente para su uso personal y no comercial, siendo la tarifa de uso incluida en el costo de la suscripción o en el costo de los servicios ofrecidos en la plataforma Arcanum12th.
Todos los derechos sobre el software, incluidos los derechos de autor y otros derechos exclusivos, permanecen con la Compañía y/o el fabricante del software. La copia, uso (reproducción) o distribución de materiales publicados en la plataforma Arcanum12th o proporcionados al usuario durante la prestación de servicios pagos, así como el uso de contenido con fines competitivos, sin el permiso escrito del titular de los derechos, está estrictamente prohibido y es sancionable por la ley.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, intercambiar o revender los Servicios para ningún propósito, a menos que la Compañía Arcanum12th INC le haya otorgado dichos derechos en un acuerdo escrito separado. Cualquier violación de los derechos de autor y derechos conexos está sujeta a las leyes del país donde se prestan los servicios y al derecho internacional, y puede acarrear responsabilidad civil, administrativa y penal.
10. RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DE CALIDAD INADECUADA
Disposiciones legales: Las disposiciones de la legislación vigente sobre protección del consumidor en relación con reclamaciones por servicios de calidad inadecuada se aplican a las relaciones que surjan. Sus derechos como consumidor establecidos por la ley no se verán afectados en ningún caso.
Exención de garantías:
No garantizamos que el uso de los servicios de Arcanum12th le proporcione los resultados esperados. No podemos prometerle éxito. Los resultados específicos del aprendizaje dependen de muchos factores fuera de nuestro control, como sus habilidades individuales de aprendizaje, la realización diligente de las tareas y seguir nuestras recomendaciones. Por lo tanto, los resultados de diferentes usuarios pueden variar significativamente incluso al usar los mismos servicios. Usted entiende que su desacuerdo con las normas de la plataforma, las opiniones de nuestros expertos, los métodos, el contenido del programa o el contenido mismo no constituye motivo de reembolso.
Usted decide adquirir los servicios de manera voluntaria y sin coacción.
11. RESPONSABILIDAD
Disposiciones generales.
En caso de incumplimiento de obligaciones por las partes, o de proporcionar información falsa al celebrar o ejecutar la transacción, las partes asumen la responsabilidad según lo establecido en estos Términos.
Somos responsables de:
No somos responsables de:
El usuario dentro del marco del sistema de pago
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12. RESPONSABILIDAD POR LOS MATERIALES Y CONTENIDOS QUE PUBLIQUE
Limitación de responsabilidad por la publicación de contenido
No somos responsables de los materiales que usted publique y no los monitoreamos. Cumplimiento de los requisitos legales: Al publicar su propio contenido, debe cumplir con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., y de su país de residencia. Su contenido no debe violar los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar o mover cualquier contenido que publique en cualquier momento si consideramos que viola los derechos de terceros o los requisitos legales.
Indemnización
Si usted viola los Términos, debe compensarnos por todas las pérdidas incurridas en relación con la satisfacción de reclamaciones de terceros (cuyos derechos usted haya violado). Nos reservamos el derecho de reclamarle pérdidas y otras demandas en un procedimiento de recurso.
13. DURACIÓN
Estos Términos permanecen vigentes hasta que sean modificados o retirados por Arcanum12th. La terminación (retirada) de estos Términos no afectará ningún derecho legal, obligación o responsabilidad que existiera entre usted y Arcanum12th antes de la terminación de estos Términos.
14. DATOS PERSONALES
Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad; siempre puede encontrar la versión más reciente de la Política de Privacidad en nuestro sitio web en privacypolicy. Tenga en cuenta que al utilizar la plataforma Arcanum12th, usted acepta nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, deje de usar la plataforma Arcanum12th.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar o complementar estos Términos publicando una nueva versión en esta página. Se recomienda encarecidamente revisar esta página con frecuencia y la fecha de la nueva versión que se encuentra en la parte superior de la página. Si no se opone a la validez de los nuevos Términos y continúa utilizando los Servicios, la nueva versión de los Términos se considerará aceptada por usted. Usted entiende y acepta que el uso continuado de los Servicios después de que se modifiquen los Términos constituye su aceptación de estos Términos.
16. TÉRMINOS LEGALES GENERALES
Validez de las disposiciones
Si alguna autoridad judicial competente considera inválida alguna disposición de estos Términos, la disposición correspondiente será excluida de los Términos, manteniendo la validez de las demás disposiciones. Las demás disposiciones de los Términos seguirán siendo válidas y podrán aplicarse judicialmente.
Ley aplicable
La relación entre las partes se rige por la legislación de la República de Kazajistán, así como por la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En lo relativo a la protección del consumidor, se aplicará la legislación del país de residencia del usuario.