شرایط استفاده

1. مقدمه

استفاده از پلتفرم Advanced Scientific Research Projects و خدمات ارائه‌شده در آن (که از این پس به‌طور مشترک «خدمات» نامیده می‌شوند، به‌جز خدماتی که بر اساس قرارداد کتبی جداگانه و/یا پیشنهاد مستقل ارائه می‌شوند) تابع شرایط این توافق‌نامه است (که از این پس «شرایط» یا «توافق‌نامه» نامیده می‌شود). این توافق‌نامه یک پیشنهاد عمومی است که برای تعداد نامحدودی از اشخاص ارائه می‌شود. در خصوص خدمات ارائه‌شده از طریق اینترنت، «ASRP» به Advanced Scientific Research Projects اطلاق می‌شود که مطابق با قوانین جمهوری قزاقستان به‌طور رسمی ثبت شده است. ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند ASRP یا هر شخص حقوقی دیگر و/یا کارآفرین فردی باشد که از سوی مدیریت مجوز انتشار اطلاعات کالاها و/یا خدمات را در این وب‌سایت دریافت کرده است. مدیریت وب‌سایت بر عهده ASRP است (که از این پس «ما» نامیده می‌شود). لطفاً این شرایط را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید. استفاده شما از خدمات به معنای پذیرش شرایط و تمامی تغییرات آن است. در صورتی که با این شرایط موافق نیستید، از پلتفرم Arcanum12th استفاده نکنید.

۲. پذیرش شرایط، استفاده از پلتفرم و سفارش خدمات

برای استفاده از خدمات، باید شرایط را بپذیرید.

تا زمانی که شرایط پذیرفته نشود، استفاده از خدمات ASRP ممنوع است.

پذیرش، پذیرش کامل و بدون قید و شرط پیشنهاد است با انجام اقدامات زیر: (A) انجام عملی که پذیرش شرایط را نشان می‌دهد (فشردن دکمه، علامت‌گذاری در چک‌باکس) در صفحه سفارش خدمات؛ یا (B) استفاده واقعی از خدمات. در این صورت، شما موافقت می‌کنید که استفاده از خدمات به‌عنوان پذیرش شرایط در نظر گرفته شود.

(C) در صورت خرید بسته خدمات پیش‌پرداخت، شما در لحظه فشردن دکمه «شرکت» یا «خرید» (یا فیلد مشابه) و وارد کردن اطلاعات پرداخت با ما توافق می‌کنید.

توجه داشته باشید که با استفاده از پلتفرم ASRP (محتوای رایگان، محتوای پولی و اشتراک پولی)، شما قوانین رفتار در پلتفرم ASRP asrp.tech/terms/offer و سیاست حفظ حریم خصوصی asrp.tech/terms/privacy-policy را می‌پذیرید.

لطفاً قبل از استفاده از پلتفرم این اسناد را مطالعه کنید. اگر موافق نیستید، فوراً پلتفرم را ترک کنید و استفاده از آن را متوقف کنید.

شما موافقت می‌کنید که در فعالیت‌هایی که مانع عملکرد پلتفرم، خدمات یا سرورها و شبکه‌های مرتبط می‌شوند، شرکت نکنید. اگر در پلتفرم ثبت‌نام کرده‌اید یا خدماتی را سفارش داده‌اید، ممکن است اعلان‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی، پیام‌های اطلاعاتی و سایر محتواها برای شما ارسال کنیم.

زمان عقد قرارداد.

با بازدید از پلتفرم ASRP و استفاده از مواد و خدمات رایگان در بخش‌های عمومی، شما یک توافقنامه مجوز برای استفاده از محتوا با ما منعقد می‌کنید. با ثبت‌نام در وبینار رایگان یا اشتراک رایگان خبرنامه، شما یک قرارداد خدمات با ما منعقد می‌کنید. در این صورت، قرارداد شامل این شرایط استفاده است. هنگام خرید بسته خدمات پیش‌پرداخت، شما در لحظه فشردن دکمه «شرکت» یا «خرید» و وارد کردن اطلاعات پرداخت با ما توافق می‌کنید. در این صورت، قرارداد شامل شرایط استفاده است. در صورت پرداخت به روش دیگر، قرارداد در لحظه پرداخت صورتحساب صادر شده توسط ما معتبر است. خرید چند محصول یا خدمات اضافی به شما امکان می‌دهد تا همزمان از یک یا چند خدمات استفاده کنید.

اصلاح خطاهای ورودی.

با ثبت‌نام در سایت ما یا سفارش خدمات، می‌توانید در هر زمان فرآیند خرید را متوقف کرده و هر خطای ورودی را قبل از اتمام ثبت‌نام یا سفارش اصلاح کنید.

عقد قرارداد.

روش ایجاد قرارداد مربوطه به محصول (بسته خدمات) و روش پرداخت انتخابی شما بستگی دارد. ثبت‌نام در پلتفرم، اشتراک، سفارش و پرداخت خدمات (وارد کردن اطلاعات پرداخت) تنها پس از پذیرش این شرایط، قوانین رفتار در پلتفرم ASRP و سیاست حفظ حریم خصوصی امکان‌پذیر است.

3. موضوع قرارداد

موضوع این قرارداد استفاده از پلتفرم ASRP و خدماتی است که ما در آن ارائه می‌دهیم. شرایط استفاده از خدمات و محتوای پولی پلتفرم ASRP. کاربران می‌توانند افراد بالغ، دارای اهلیت قانونی باشند که این شرایط، قوانین رفتار در پلتفرم ASRP و سیاست حفظ حریم خصوصی را پذیرفته‌اند. تنها افرادی که سفارش خدمات به نام آن‌ها ثبت شده است، حق استفاده از خدمات خریداری شده را دارند. شرایط و مقررات اضافی. با توجه به اینکه ما خدمات مختلفی ارائه می‌دهیم، ممکن است برخی از آن‌ها شامل شرایط استفاده اضافی باشند. این شرایط ممکن است در بخش‌های مربوطه پلتفرم، صفحات سفارش خدمات یا اطلاعیه‌های حقوقی ارسال شده به شما ذکر شوند.

ما حق داریم شرایط استفاده اضافی از وب‌سایت و خدمات را اعمال کنیم که برای رعایت آن‌ها الزامی است.

4. توضیحات و هزینه خدمات ASRP

توضیح خدمات: دامنه خدمات در دسترس شما بستگی به شرایط خرید محصول، خدمت، اشتراک یا بسته خدمات دارد.

هلدینگ ASRP خدمات زیر را ارائه می‌دهد:

1) ارائه دسترسی به محتوای پولی پلتفرم Arcanum12th به صورت اشتراک در دوره زمانی مشخص.

ثبت اشتراک.

هنگام ثبت اشتراک، شما خودتان برنامه تعرفه و دوره اشتراک را بر اساس پیشنهاد فعلی ASRP که در پلتفرم یا صفحات فرود آن منتشر شده است، تعیین می‌کنید. اشتراک پس از تایید موافقت شما با شرایط و ورود موفق اطلاعات پرداخت فعال می‌شود.

در صورت ثبت اشتراک تجدیدپذیر، مبلغ از کارت بانکی متصل در زمان ثبت اشتراک برای حداقل دوره اشتراک کسر می‌شود. در صورت تمدید خودکار اشتراک برای دوره جدید، مبلغ به عنوان پیش‌پرداخت تا شروع ارائه خدمات در دوره جدید کسر می‌شود. روش پرداخت و اتصال کارت بانکی.

اشتراک باید با کارت بانکی مناسب شما و با استفاده از سیستم پرداخت سایت پرداخت شود. کارت بانکی پس از ارسال اطلاعات پرداخت یا اتصال کارت در پنل کاربری به حساب شما متصل محسوب می‌شود. با استفاده از کارت بانکی برای پرداخت یا ثبت اشتراک، شما تأیید می‌کنید که حق مدیریت وجه موجود در کارت را دارید و مسئول ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز از کارت دیگران هستید. پس از اولین پرداخت یا اتصال کارت، برداشت‌ها به طور خودکار انجام می‌شوند و نیاز به اقدام اضافی شما ندارد. با ارسال اطلاعات پرداخت، به ما اجازه برداشت از کارت شما طبق شرایط داده شده را می‌دهید. شما می‌توانید در هر زمان طبق روش تعیین شده اشتراک را لغو کنید، از طریق پشتیبانی یا پنل کاربری.

هزینه و نحوه پرداخت اشتراک در پلتفرم Arcanum12th

ما شرایط برنامه‌های اشتراک (دوره زمانی و هزینه اشتراک) را در پلتفرم منتشر می‌کنیم. مبلغ پرداخت همیشه شامل کارمزد سیستم پرداخت است و هزینه اشتراک تفاوت بین مبلغ پرداخت شده توسط شما و کارمزد کسر شده توسط سیستم و بانک‌ها است.

شما پرداخت اول را از طریق فرم سیستم پرداخت انجام می‌دهید و پس از آن کارت بانکی به حساب شما متصل می‌شود. همه پرداخت‌های بعدی به طور خودکار از کارت متصل طبق برنامه انتخابی کسر می‌شوند. پس از ثبت اشتراک، مبلغ برای حداقل دوره اشتراک کسر می‌شود. در صورت تمدید خودکار، مبلغ در روز اول دوره جدید کسر می‌شود.

کاربر می‌تواند اشتراک را طبق پیشنهاد ویژه ASRP خریداری کند اگر در زمان ثبت اشتراک فعال باشد. پیشنهاد ویژه فقط برای مدت تعیین شده و طبق شرایط ASRP معتبر است. ASRP کاربر را در مورد پایان مدت پیشنهاد مطلع نمی‌کند و کاربر مسئول پیگیری زمان پایان پیشنهاد است. پس از پایان دوره تعیین شده، هزینه اشتراک دوره بعدی به طور خودکار طبق تعرفه فعلی کسر می‌شود.

در صورت خرید،

اشتراک خریداری شده طبق پیشنهاد ویژه غیر قابل بازگشت است.

عدم انجام تعهدات پرداخت.

در صورت عدم امکان برداشت وجه از کارت شما یا رد پرداخت به دلیل خطای شما (مانند: موجودی ناکافی یا محدودیت کارت تمام شده)، دسترسی به سرویس بسته می‌شود. ما یک مهلت اضافی تا یک ماه (۳۰ روز) برای پرداخت ارائه می‌دهیم تا محتوای جمع شده حفظ شود.

در صورت پرداخت ما کارمزد اضافی یا هزینه‌های دیگر به دلیل رد پرداخت شما، حق داریم مبلغ هزینه‌های واقعی را از کارت/حساب شما برداشت کنیم.

برنامه‌های اشتراک:

برنامه ماهانه (پرداخت پیش‌پرداخت، پرداخت ماهانه)

دسترسی به خدمات بلافاصله پس از پردازش پرداخت اولیه ارائه می‌شود. شما دسترسی به خدمات و محتوای Arcanum12th برای یک ماه خواهید داشت (از روز ثبت اشتراک تا همان روز ماه بعد). اگر ماه بعد همان روز را نداشته باشد، نزدیک‌ترین روز تقویمی در نظر گرفته می‌شود. اگر اشتراک لغو نشود، تا پایان دوره پرداخت شده، به طور خودکار برای ماه بعد تمدید می‌شود. هزینه اشتراک تعیین شده در زمان ثبت اشتراک هر ماه کسر می‌شود تا زمانی که لغو کنید. در صورت عدم وجود قرارداد طولانی، مبلغ می‌تواند از ماه بعد تغییر کند. قرارداد طولانی (۱۲ ماه) با پیش‌پرداخت: دسترسی پس از پردازش پرداخت اولیه ارائه می‌شود و مبلغ یکجا پرداخت می‌شود. در صورت عدم لغو، به طور خودکار تمدید می‌شود.

برنامه مادام‌العمر یا همیشگی (پرداخت یک‌باره)

دسترسی به پلتفرم Arcanum12th پس از پردازش پرداخت برای برنامه مادام‌العمر ارائه می‌شود.

شما دسترسی نامحدود به تمام محتوا از روز ثبت اشتراک خواهید داشت.

برنامه مادام‌العمر به معنای دوره استفاده نامحدود از پلتفرم است که فقط محدود به عمر پلتفرم و فعالیت ASRP (انحلال، بازسازی یا خاتمه فعالیت) است. حق استفاده از اشتراک مادام‌العمر قابل ارث‌بری نیست.

پس از ثبت اشتراک و پردازش پرداخت، بازپرداخت مبلغ پرداخت شده ممکن نیست زیرا خدمات به طور کامل ارائه شده است.

2) دسترسی به محتوای رایگان پلتفرم

استفاده از بخش‌های باز رایگان فقط اطلاعات پایه ارائه می‌دهد.

در صورت خرید بسته خدمات پولی یا دوره، اطلاعات گسترده‌تری دریافت می‌کنید.

3) خدمات اطلاعاتی از طریق دسترسی به دوره‌های آنلاین

در صورت خرید دوره آنلاین، مبلغ یک‌باره برداشت و کارت به حساب شما متصل می‌شود.

عدم انجام تعهدات پرداخت.

حق داریم در صورت عدم پرداخت، ارائه خدمات را شروع یا متوقف کنیم.

مدت ارائه خدمات.

کاربر می‌تواند دوره خریداری شده را ظرف ۳ ماه از تاریخ پرداخت استفاده کند.

در صورت عدم استفاده، مبلغ بازپرداخت نمی‌شود.

زمان دسترسی ممکن است بسته به طرح یا بسته متفاوت باشد؛ اطلاعات در صفحه پرداخت موجود است.

ASRP حق ارائه تخفیف دارد؛ برای دریافت آن، کاربر باید:

۱. پیش‌پرداخت طبق مبلغ منتشر شده در صفحه محصول یا پلتفرم

۲. باقی مبلغ دوره آنلاین را ظرف ۷۲ ساعت پرداخت کند. اگر پرداخت نشود، پیش‌پرداخت قابل بازگشت نیست و می‌توان برای محصول دیگر استفاده کرد.

برای خرید محصول جایگزین، اطلاعات زیر لازم است: نام کامل، شماره شناسایی، ایمیل، نام خدمت/دوره، محصول پرداخت شده، تاریخ پرداخت و اطلاعات دیگر. اگر باقی مبلغ بعد از شروع دوره پرداخت شود، می‌توان به دوره پیوست.

4) مشاوره‌های شخصی با کارشناسان Arcanum12th

مبلغ مشاوره یک‌باره در زمان سفارش برداشت می‌شود.

عدم انجام تعهدات پرداخت.

حق داریم در صورت عدم پرداخت، ارائه خدمات را شروع یا متوقف کنیم.

مدت ارائه خدمات.

کاربر می‌تواند مشاوره خریداری شده را ظرف ۳ ماه از تاریخ پرداخت استفاده کند.

می‌توان تاریخ و زمان مشاوره را تا یک روز قبل تغییر یا لغو کرد. اگر کمتر از یک روز، باید با پشتیبانی تماس گرفت.

اگر کاربر بدون اطلاع قبلی در زمان مقرر حاضر نشود، مشاوره ارائه شده تلقی می‌شود و مبلغ بازپرداخت نمی‌شود.

هلدینگ استخدامی برای کارشناسان ندارد و مسئولیت تعامل بین کارشناسان و کاربران را نمی‌پذیرد. هیچ مسئولیتی برای اختلافات یا خسارات ناشی از رفتار کارشناسان ندارد.

5. محتوای پرداختی اضافی و خدمات اضافی

نسخه‌های پلتفرم Arcanum12th که تحت شرایط اشتراک ارائه می‌شوند، ممکن است شامل لینک‌هایی به محتوای پرداختی اضافی و خدماتی باشند که می‌توانید به دلخواه خود جداگانه خریداری کنید.

همچنین، می‌توانید یک واحد محتوای جداگانه از پلتفرم Arcanum12th را برای هر ماه و سال، با هزینه اضافی خریداری کنید، مشروط بر اینکه برای فروش موجود باشد. ما پیشنهادات فعلی محتوای پرداختی اضافی و خدمات را در پلتفرم Arcanum12th یا صفحات فرود اضافی منتشر می‌کنیم.

لطفاً توجه داشته باشید که برخی بسته‌های خدمات پیش‌پرداخت، دسترسی همزمان به چند دوره آموزشی را فراهم می‌کنند. با این حال، اگر چنین نباشد، برای دریافت مواد آموزشی برنامه‌های آموزشی اضافی، لازم است این خدمات را جداگانه خریداری کنید.

برخی برنامه‌های آموزشی نیازمند کار مستقل و انجام تکالیف مشخص (تکالیف خانگی) هستند که بخشی از فرآیند ارائه خدمات محسوب می‌شوند.

هزینه خدمات.

هزینه خدماتی که خریداری می‌کنید (بسته خدمات در چارچوب برنامه آموزشی، دوره، اشتراک) در صفحه محصول یا خدمات در پلتفرم Arcanum12th و/یا در صفحات محصولات در سایت‌ها، سرویس‌ها و شبکه‌های اجتماعی دیگر گروه ASRP منتشر شده است.

6. حساب کاربری

فرآیند ثبت نام

برای راحتی استفاده از خدمات جامعه ASRP، پس از ثبت اولین سفارش برای خدمات، شما یک حساب کاربری در پلتفرم آموزشی Arcanum12th دریافت می‌کنید و همچنین دسترسی به پنل شخصی برای دریافت خدمات خواهید داشت. یک حساب کاربری برای دریافت خدمات هلدینگ ASRP کافی است.

7. روش‌های پرداخت

شما می‌توانید با روش‌های پرداخت موجود برای خدمات ما در پلتفرم Arcanum12th آشنا شوید. در صورت پرداخت از طریق انتقال بانکی، باید ما را از انجام پرداخت مطلع کرده و تصویر مدارکی که پرداخت را تأیید می‌کنند به ایمیل ذکر شده در وبسایت ارسال کنید. برای دسترسی به خدمات به موقع، لطفاً پرداخت را زودتر به ما اطلاع دهید. ما حق داریم در هر زمان و به اختیار خود روش پرداخت محصول خریداری شده را تغییر دهیم و/یا روش پرداخت پیشنهادی قبلی را رد کرده و روش‌های پرداخت جایگزین ارائه دهیم.

شرکت حق دارد یک یا چند روش پرداخت را ارائه دهد. شرکت حق دارد در هر زمان و به اختیار خود هر روش پرداختی را در پلتفرم Arcanum12th تغییر یا حذف کند بدون هیچ تعهدی به اطلاع‌رسانی یا اصلاح این شرایط. سیاست بازپرداخت و تغییر زمان ارائه خدمات

پس از ثبت سفارش و پرداخت خدمات، در هر مورد جداگانه، حق دارید از دریافت خدمات انصراف دهید و وجه خود را بازپس بگیرید. شما حق دارید از دریافت خدمات پرداخت‌شده انصراف دهید و ما را پیشاپیش در مهلت‌ها و به ترتیبی که در این شرایط تعیین شده مطلع کنید.

سیاست انصراف از خدمات آنلاین:

برای دوره‌های آنلاین، ترتیب زیر برای انصراف اعمال می‌شود: شما حق دارید از خدمات آنلاین (دسترسی به ضبط‌های آموزش‌ها، وبینارها، دوره‌ها و محتوای دیگر) قبل از تاریخ شروع دوره و ارائه دسترسی به ضبط‌ها انصراف دهید. - در صورت انصراف قبل از تاریخ شروع دوره و ارائه دسترسی، کل مبلغ پرداختی به جز کمیسیون اضافی سیستم پرداخت قابل بازگشت است. - در صورت انصراف در روز شروع دوره و ارائه دسترسی، خدمت ارائه شده تلقی شده و مبلغ پرداختی بازگردانده نمی‌شود. تاریخ شروع ارائه خدمات طبق این شرایط، تاریخ شروع دوره و ارائه دسترسی به ضبط‌ها است.

مدت ارائه خدمات.

مشتری می‌تواند دوره آنلاین پرداخت‌شده را حداکثر تا ۳ ماه از تاریخ پرداخت استفاده کند.

در صورتی که مشتری از دوره خریداری شده در مدت ۳ ماه استفاده نکند، مبلغ پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

روش انصراف از خدمات

برای انصراف از خدمات و درخواست بازپرداخت، در مهلت‌های تعیین شده به ما ایمیل بزنید: community@arcanum12th.education. برای تکمیل درخواست بازپرداخت، حتماً اطلاعات زیر را ارائه دهید: نام و نام خانوادگی، کد ملی یا شماره مالیاتی، ایمیل ثبت شده هنگام سفارش؛ نام خدمت (دوره یا بسته خدمات)؛ تاریخ سفارش؛ اطلاعات پرداخت؛ دلیل انصراف؛ فرم درخواست مکتوب و اسکن آن، و ارائه سایر اطلاعات لازم. در صورت عدم ارائه اطلاعات لازم، ما حق داریم درخواست شما را رد کنیم و بررسی نکنیم. ما حق داریم قرارداد منعقده را بدون ذکر دلیل فسخ کنیم، مشروط بر ارسال اطلاعیه کتبی حداقل دو (2) هفته قبل از تاریخ فسخ برنامه‌ریزی شده. پیامدهای انصراف: اگر درخواست بازپرداخت در مهلت مقرر ارسال شود، ما متعهد به بازگرداندن تمام پرداخت‌ها در طی چهارده (14) روز از تاریخ دریافت درخواست هستیم. بازپرداخت از طریق همان روش پرداختی که استفاده شده انجام می‌شود و هرگونه کارمزد اضافی سیستم پرداخت کسر خواهد شد.

شرایط ویژه انصراف.

ما حق داریم قوانین خاصی برای انصراف برخی خدمات (دوره‌ها، محصولات، ماراتن‌ها، پخش‌ها، ورکشاپ‌ها، وبینارها، دوره‌های فشرده و غیره) وضع کنیم و شرایط ویژه را در صفحه محصول منتشر کنیم. تغییر زمان ارائه خدمات: حداکثر دو (2) ماه پس از پرداخت، شما حق دارید درخواست تغییر زمان ارائه خدمات به یکی از دو تاریخ شروع بعدی دوره را بدهید و آموزش را در یکی از دو دوره آینده بگذرانید (در صورت وجود بسته مشابه معادل مبلغ پرداختی). زمان ارائه خدمات تنها یک بار قابل تغییر است. اگر درخواست را خارج از مهلت‌ها و روش تعیین شده در این شرایط ارائه دهید، حق تغییر و بازپرداخت را از دست خواهید داد. برای درخواست تغییر، کافیست در مهلت مقرر به ما ایمیل بزنید: community@sexeducation.com.ua و اطلاعات لازم را ارائه دهید: نام کامل، کد ملی/مالیاتی، ایمیل، نام دوره یا بسته، تاریخ سفارش، اطلاعات پرداخت، دلیل تغییر و سایر اطلاعات.

اگر هنگام درخواست تغییر، قیمت دوره تغییر کرده یا شرکت ASRP ارائه دوره را متوقف کرده باشد، کاربر/مشتری حق دارد دوره دیگری را بگذراند یا بسته خدماتی معادل مبلغ پرداخت شده خریداری کند.

سیاست لغو اشتراک در پلتفرم Arcanum12th

برای لغو اشتراک، ابتدا به بخش «پروفایل» بروید و سپس زیرمجموعه «خریدها». در گوشه بالای سمت راست ویجت اشتراک، روی نماد سه نقطه کلیک کرده و گزینه «لغو اشتراک» را بزنید. سپس در صفحه باز شده روی دکمه «لغو اشتراک» کلیک کنید تا پیام تأیید لغو ظاهر شود.

اگر در دوره آزمایشی لغو کنید، هیچ هزینه اضافی از کارت شما کسر نمی‌شود و دسترسی به سرویس و تمام مواد تا پایان دوره آزمایشی ادامه خواهد داشت. مبلغ پرداخت‌شده در دوره آزمایشی قابل بازگشت نیست.

اگر تصمیم به لغو بگیرید، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شود و سرویس تا آخرین روز پرداخت‌شده ماه ادامه خواهد یافت.

کاربر فقط در صورت عدم دسترسی به اشتراک پرداخت‌شده به مدت ۶ روز به دلیل مشکلات فنی ناشی از Arcanum12th، حق بازپرداخت دارد. درخواست بازپرداخت طبق روش و مهلت‌های تعیین شده در این شرایط ارائه می‌شود.

سیاست لغو مشاوره‌های فردی کارشناسان Arcanum12th

کاربر می‌تواند تاریخ و زمان مشاوره را حداکثر ۲۴ ساعت قبل از تاریخ رزرو شده لغو یا تغییر دهد.

اگر کاربر مشاوره را کمتر از ۲۴ ساعت قبل لغو کند، باید در اسرع وقت با پشتیبانی برای تعیین زمان جدید تماس بگیرد. اگر مشتری قبل از زمان مشاوره با پشتیبانی تماس نگیرد، مشاوره به‌عنوان انجام شده تلقی می‌شود و مبلغ پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

برای درخواست تغییر تاریخ مشاوره، به ما ایمیل بزنید: community@arcanum12th.education و اطلاعات لازم را ارائه دهید: نام کامل، کد ملی/مالیاتی، ایمیل، نام مشاوره، تاریخ سفارش، اطلاعات پرداخت، دلیل تغییر و سایر اطلاعات.

اگر مشتری هزینه مشاوره را پرداخت کرده و به دلایلی خارج از کنترل شرکت در زمان مقرر ارتباط برقرار نکند، بدون اطلاع قبلی به مشاور بیش از ۲۴ ساعت، مشاوره انجام شده تلقی می‌شود و مبلغ بازپرداخت نمی‌شود.

پایان دوره انصراف

در صورت انصراف از دریافت خدمات خارج از مهلت‌ها یا روش تعیین شده، بازپرداخت انجام نمی‌شود و انصراف به عنوان نقض شرایط این قرارداد محسوب می‌شود.

ما می‌توانیم در هر زمان قرارداد منعقده با شما را لغو کنیم اگر: (الف) هر یک از شرایط را نقض کرده‌اید یا اقداماتی کرده‌اید که نشان‌دهنده عدم تمایل یا توانایی رعایت شرایط است، (ب) قوانین ایجاب کند، (ج) Arcanum12th ارائه خدمات در کشور شما را متوقف کرده باشد، (د) شرایط را نقض کرده‌اید یا بدهی پرداخت دارید. اگر از رعایت قوانین خودداری کنید یا رفتار نادرست در پلتفرم داشته باشید، حق داریم دسترسی شما را محدود و قرارداد را یک‌طرفه فسخ کنیم. در صورت تلاش برای دستکاری یا نقض جدی شرایط، می‌توانیم دسترسی شما را به طور موقت یا کامل مسدود کنیم.

شرکت حق دارد شرکت کاربر در دوره یا اشتراک او در پلتفرم را یک‌طرفه لغو کند و ملزم به بازپرداخت وجه در صورت نقض قوانین پلتفرم Arcanum12th نیست.

8. سیاست بازپرداخت و تغییر زمان ارائه خدمات

پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه خدمات، در هر مورد جداگانه، شما حق دارید از دریافت خدمات انصراف دهید و وجه پرداختی را بازپس بگیرید. شما حق دارید با اطلاع قبلی و طبق زمان‌بندی و رویه‌های مندرج در این شرایط، از دریافت خدمات پرداخت‌شده صرف‌نظر کنید.

سیاست انصراف از خدمات آنلاین:

برای دوره‌های آنلاین، رویه‌های زیر اعمال می‌شود: شما حق دارید از خدمات آنلاین (دسترسی به ضبط جلسات آموزشی، وبینارها، دوره‌ها و سایر محتواها) قبل از تاریخ شروع دوره و ارائه دسترسی به ضبط‌ها صرف‌نظر کنید. - در صورت انصراف قبل از شروع دوره، کل مبلغ پرداختی بازپرداخت می‌شود به جز کارمزد اضافی سیستم پرداخت مرتبط با بازپرداخت. - در صورت انصراف در روز شروع دوره و ارائه دسترسی، خدمت ارائه شده تلقی می‌شود و هزینه پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

تاریخ شروع ارائه خدمات طبق این شرایط، تاریخ آغاز دوره و ارائه دسترسی به ضبط جلسات آموزشی، وبینارها و سایر محتواها است.

زمان‌بندی ارائه خدمات

مشتری می‌تواند دوره آنلاین پرداخت‌شده را حداکثر ظرف ۳ ماه از تاریخ پرداخت استفاده کند. در صورتی که مشتری از دوره خریداری‌شده ظرف ۳ ماه استفاده نکند، وجه پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

روش انصراف از خدمات

برای انصراف و درخواست بازپرداخت، به آدرس community@arcanum12th.education در زمان مقرر پیام دهید. برای انجام بازپرداخت، حتماً اطلاعات زیر را ارائه دهید: نام و نام خانوادگی، کد ملی، ایمیل ثبت‌شده هنگام سفارش؛ نام خدمت (دوره یا بسته خدمات)؛ تاریخ سفارش؛ اطلاعات پرداخت؛ دلیل انصراف؛ فرم درخواست مکتوب و نسخه اسکن‌شده، و هر اطلاعات ضروری دیگر. اگر اطلاعات لازم ارائه نشود، ما حق داریم بازپرداخت را رد کنیم. ما حق داریم قرارداد را بدون ذکر دلیل با اطلاع حداقل دو هفته قبل فسخ کنیم. پیامدهای انصراف: در صورت ارائه درخواست بازپرداخت به موقع، ما تمامی پرداخت‌های دریافت‌شده را ظرف ۱۴ روز از تاریخ دریافت درخواست بازپرداخت می‌کنیم. بازپرداخت از همان روش پرداختی استفاده می‌شود و هر کارمزد اضافی مرتبط با بازپرداخت کسر می‌شود. اگر خدمات استفاده نشود یا به‌درستی استفاده نشود، مبلغ پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

شرایط خاص انصراف

ما حق داریم قوانین متفاوتی برای انصراف از برخی خدمات (دوره‌ها، محصولات، ماراتن‌ها، پخش زنده، کارگاه‌ها، وبینارها، دوره‌های فشرده و غیره) با انتشار شرایط خاص در صفحه محصول وضع کنیم.

تغییر زمان ارائه خدمات

حداکثر ظرف دو ماه (2) از تاریخ پرداخت، شما حق دارید زمان ارائه خدمات را به یکی از دو تاریخ شروع نزدیک دوره تغییر دهید و در یکی از دو دوره بعدی شرکت کنید (در صورت وجود بسته مشابه برابر با هزینه پرداختی)، و ما تاریخ‌های شروع نزدیک دوره را اطلاع می‌دهیم. تغییر زمان تنها یک بار ممکن است. اگر تغییر خارج از زمان یا رویه تعیین‌شده درخواست شود، حق تغییر و بازپرداخت از دست می‌رود.

برای درخواست تغییر زمان، کافی است طبق زمان‌بندی به community@arcanum12th.education اطلاع دهید. برای انجام تغییر، حتماً اطلاعات زیر را ارائه دهید: نام و نام خانوادگی، کد ملی، ایمیل، نام خدمت، تاریخ سفارش، اطلاعات پرداخت، دلیل تغییر و سایر اطلاعات ضروری. ما حق داریم قوانین متفاوتی برای تغییر زمان برخی خدمات و محصولات وضع کنیم.

اگر در زمان درخواست تغییر، هزینه دوره تغییر کرده باشد یا ASRP Holding ارائه آن دوره را متوقف کرده باشد، کاربر حق دارد دوره دیگری بگذراند یا بسته خدمات معادل ارزش پرداخت شده قبلی خریداری کند.

سیاست لغو اشتراک در پلتفرم Arcanum12th

برای لغو اشتراک، ابتدا به بخش 'پروفایل' → 'خریدها' بروید. در بالا سمت راست ویجت اشتراک، روی سه نقطه کلیک کنید تا تنظیمات اضافی باز شود و 'لغو اشتراک' را انتخاب کنید. در صفحه بازشده، دوباره روی 'لغو اشتراک' کلیک کنید و منتظر تأیید باشید.

در طول دوره آزمایشی، مبلغ اضافی از کارت شما کسر نمی‌شود و دسترسی به سرویس و تمام محتوای پلتفرم تا پایان دوره آزمایشی حفظ می‌شود. مبلغ پرداخت‌شده برای دوره آزمایشی بازپرداخت نمی‌شود.

اگر تصمیم به لغو اشتراک بگیرید، مبلغ پرداخت‌شده بازپرداخت نمی‌شود و سرویس تا آخرین روز پرداخت‌شده ماه ادامه می‌یابد.

کاربر حق بازپرداخت وجه پرداخت‌شده را تنها در صورت عدم دسترسی به اشتراک پرداخت‌شده برای ۶ روز به دلیل مشکلات فنی ایجاد شده توسط Arcanum12th دارد. درخواست بازپرداخت مطابق با رویه‌ها و مهلت‌های مندرج در این شرایط انجام می‌شود.

سیاست لغو مشاوره‌های فردی با کارشناسان Arcanum12th

کاربر می‌تواند تاریخ و زمان مشاوره را حداقل یک روز قبل از تاریخ رزرو شده لغو یا تغییر دهد.

اگر کاربر کمتر از ۲۴ ساعت قبل از تاریخ رزرو مشاوره را لغو کند، باید با پشتیبانی تماس گرفته و سریعاً وقت جدیدی تعیین کند. در غیر این صورت، مشاوره انجام شده تلقی می‌شود و مبلغ پرداختی بازپرداخت نمی‌شود.

برای درخواست تغییر تاریخ مشاوره، به community@arcanum12th.education پیام دهید و نام، کد ملی، ایمیل، نام مشاوره، تاریخ سفارش، اطلاعات پرداخت، دلیل تغییر و سایر اطلاعات لازم را ارائه دهید.

اگر مشتری هزینه مشاوره را پرداخت کرده و به دلایلی خارج از کنترل شرکت در زمان مقرر حاضر نشود و بیش از یک روز قبل اطلاع ندهد، مشاوره انجام شده تلقی شده و مبلغ بازپرداخت نمی‌شود.

پایان دوره انصراف

در صورت انصراف از خدمات با نقض زمان‌بندی یا رویه تعیین‌شده، بازپرداخت انجام نمی‌شود و انصراف نقض شرایط قرارداد محسوب می‌شود.

ما می‌توانیم در هر زمان قرارداد شما را لغو کنیم اگر: (الف) هر شرطی را نقض کرده‌اید؛ (ب) قانون این را الزامی کرده است؛ (ج) Arcanum12th ارائه خدمات در کشور شما را متوقف کرده است؛ (د) بدهی یا نقض قوانین پلتفرم وجود دارد. در این صورت دسترسی ممکن است تعلیق شود.

شرکت حق دارد مشارکت کاربر در دوره یا اشتراک او را به صورت یک‌جانبه لغو کند بدون بازپرداخت وجه در صورت نقض قوانین پلتفرم توسط کاربر.

9. حق استفاده از محتوای پلتفرم Arcanum12th

بسته به خدماتی که سفارش داده‌اید، به محتوای مشخصی (مطالب اطلاعاتی و آموزشی) دسترسی پیدا می‌کنید که حقوق نشر و حقوق مرتبط آن محافظت شده یا در هر صورت متعلق به ماست، صرف‌نظر از ثبت‌نام یا قلمرو اعمال آن. ما حق غیرانحصاری و غیرقابل انتقال (مجوز محدود) برای استفاده از محتوا برای اهداف غیرتجاری تحت شرایط این توافق‌نامه در طول مدت ارائه خدمات/دوره اشتراک پرداخت شده به شما می‌دهیم، مگر اینکه در شرایط بسته مشارکت پیش‌بینی شده باشد. فیلم‌برداری، ضبط صدا یا ویدیو از فرآیند آموزش (سمینارها، کارگاه‌ها، وبینارها، پخش زنده، دوره‌های آنلاین، ویدیوهای جلسات، مشاوره‌ها) کاملاً ممنوع است. در صورت نقض این شرط، اجازه دسترسی به خدمات به شما داده نخواهد شد. استفاده از مالکیت فکری: تمامی حقوق پلتفرم Arcanum12th شامل اجزا آن: طراحی، ساختار، نرم‌افزارها و پایگاه‌های داده، محتوا و سیستم مدیریت محتوا متعلق به شرکت Arcanum12th INC است. تمامی مطالب منتشر شده در پلتفرم و همچنین مطالب ارائه شده به کاربر در طول ارائه خدمات پرداختی (محتوا) تحت حق نشر بوده و حقوق استفاده متعلق به هولدینگ ASRP است.

هر نرم‌افزاری که در پلتفرم Arcanum12th برای دانلود در دسترس است، مالکیت فکری شرکت و/یا شرکای آن است. شرکت حق استفاده از نرم‌افزار را صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری کاربر فراهم می‌کند و هزینه استفاده از این نرم‌افزار در هزینه اشتراک پلتفرم یا هزینه خدمات ارائه شده در پلتفرم لحاظ شده است.

تمامی حقوق نرم‌افزار از جمله حقوق نشر و سایر حقوق انحصاری مربوط به آن محفوظ است و متعلق به شرکت و/یا تولیدکننده نرم‌افزار می‌باشد. کپی‌برداری، استفاده (تولید مجدد) و توزیع مطالب منتشر شده در پلتفرم یا ارائه شده به کاربر در طول ارائه خدمات پرداختی، همچنین استفاده از محتوا برای رقابت، بدون اجازه کتبی صاحب حقوق، کاملاً ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.

شما موظف هستید خدمات را بدون اجازه کتبی شرکت Arcanum12th INC در هیچ شرایطی بازتولید، تکثیر، کپی، فروش، مبادله یا بازفروش نکنید. هرگونه نقض حقوق نشر و حقوق مرتبط طبق قوانین کشور ارائه خدمات و قوانین بین‌المللی پیگرد قانونی دارد و منجر به مسئولیت مدنی، اداری و کیفری خواهد شد.

10. مسئولیت خدمات با کیفیت نامطلوب

احکام قانونی: مقررات حقوق مصرف‌کننده در مورد ادعاها درباره ارائه خدمات با کیفیت نامطلوب بر روابط ایجاد شده اعمال می‌شود. حقوق مصرف‌کننده شما طبق قانون در هر صورت تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت.

سلب مسئولیت درباره ضمانت‌ها:

ما هیچ تضمینی نمی‌دهیم که استفاده از خدمات Arcanum12th نتیجه مورد انتظار شما را به همراه داشته باشد. نمی‌توانیم به شما موفقیت وعده دهیم. با این حال، نتایج واقعی یادگیری به عوامل متعددی بستگی دارد که خارج از کنترل ما هستند، مانند توانایی‌های فردی شما در یادگیری و انجام وظایف خانگی و توصیه‌های ما با حسن نیت. بنابراین نتایج کاربران مختلف ممکن است در استفاده از همان خدمات به شدت متفاوت باشد. شما درک می‌کنید که عدم توافق شما با قوانین رفتار در پلتفرم، نظر کارشناسان ما، روش‌شناسی و محتوای برنامه‌های آموزشی، و محتوای مطالب، دلیل استرداد وجه نمی‌باشد.

تصمیم به خرید خدمات را به صورت داوطلبانه و بدون اجبار اتخاذ می‌کنید.

11. مسئولیت

مقررات کلی.

در صورت نقض تعهدات توسط طرفین یا ارائه اطلاعات نادرست هنگام انعقاد یا اجرای معامله، طرفین مطابق شرایط مسئول خواهند بود.

ما مسئول هستیم برای:

ما مسئول نیستیم برای:

توسط کاربر در قاب سیستم پرداخت

— صحت، دقت، کامل بودن یا کیفیت هرگونه اطلاعات ارائه شده توسط کارشناسان یا اشخاص ثالث در پلتفرم Arcanum12th. مشتری درک و موافقت می‌کند که هنگام استفاده از پلتفرم Arcanum12th ممکن است اطلاعاتی دریافت کند که ماهیتی ذهنی یا ارزیابی شده دارند. شما مسئول هستید برای: — استفاده اشخاص ثالث از داده‌های ورود شما برای دسترسی به مواد و خدمات پلتفرم؛ — استفاده از مطالب منتشر شده در پلتفرم یا ارائه شده در حین ارائه خدمات برای فروش مجدد، توزیع یا انتقال به شخص ثالث یا برای اهداف رقابتی؛ — نقض شرایط استفاده از خدمات؛ — نقض شرایط پرداخت؛ — استفاده نادرست از پلتفرم، از جمله دخالت در عملکرد پلتفرم و خدمات موجود یا تلاش برای دسترسی به آن‌ها برخلاف دستورالعمل‌های ما؛ — صحت اطلاعات پرداخت وارد شده توسط شما در قاب سیستم پرداخت؛ — رعایت قوانین رفتار در پلتفرم Arcanum12th. — ارائه اطلاعات نادرست درباره مالک کارت یا استفاده غیرمجاز از کارت بانکی دیگران. محدودیت مسئولیت: مسئولیت کلی ما در هر ادعا یا دعوی محدود به مبلغ خدمات خریداری شده با کیفیت نامناسب یا ارائه شده با تأخیر است. در صورت عدم رعایت ما از مهلت‌های ارائه خدمات، مسئولیت ما محدود به: — تمدید مهلت ارائه خدمات یا — ارائه خدمات در مهلت‌های جدید تا تکمیل کامل تعهدات ما. مسئولیت کارکنان و نمایندگان ما: در مواردی که مسئولیت ما محدود یا مستثنی باشد، همان محدودیت یا استثنا شامل کارکنان یا نمایندگان ما نیز می‌شود.

12. مسئولیت محتوا و مطالبی که شما منتشر می‌کنید

محدودیت مسئولیت در انتشار محتوا

ما مسئول مطالبی که شما منتشر می‌کنید نیستیم و آن‌ها را رصد نمی‌کنیم. رعایت الزامات قانونی: هنگام انتشار محتوای خود، باید الزامات قوانین ایالت دلاویر، آمریکا و کشور محل اقامت خود را رعایت کنید. محتوای شما نباید حقوق اشخاص ثالث را نقض کند. ما حق داریم در هر زمان هر محتوایی که منتشر کرده‌اید را حذف یا جابجا کنیم اگر تشخیص دهیم که حقوق اشخاص ثالث یا الزامات قانونی را نقض می‌کند.

جبران خسارت

اگر شما شرایط را نقض کنید، موظف هستید تمام خساراتی که در نتیجه رفع ادعاهای اشخاص ثالث (که حقوقشان را نقض کرده‌اید) متحمل شده‌ایم را جبران کنید. ما حق داریم ادعاهای مربوط به خسارات و سایر مطالبات را به شما ارائه دهیم.

13. مدت اعتبار

این شرایط تا زمانی که توسط Arcanum12th تغییر یا لغو نشود، معتبر باقی می‌ماند. خاتمه یا لغو این شرایط تاثیری بر حقوق قانونی، تعهدات و مسئولیت‌هایی که قبل از تاریخ خاتمه برای شما و شرکت Arcanum12th ایجاد شده‌اند، نخواهد داشت.

14. داده‌های شخصی

ما داده‌های شخصی شما را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش می‌کنیم؛ شما همیشه می‌توانید نسخه به‌روز سیاست حفظ حریم خصوصی را در وب‌سایت ما در privacypolicy پیدا کنید. با استفاده از پلتفرم Arcanum12th، شما با سیاست حفظ حریم خصوصی ما موافقت می‌کنید. در صورتی که با آن موافق نیستید، از استفاده از پلتفرم خودداری کنید.

15. تغییر شرایط

ما حق داریم این شرایط را با انتشار نسخه جدید در این صفحه تغییر یا تکمیل کنیم. توصیه می‌شود این صفحه و تاریخ نسخه جدید را به‌طور منظم بررسی کنید. اگر با شرایط و ضوابط جدید مشکلی ندارید و به استفاده از خدمات ادامه می‌دهید، نسخه جدید به‌عنوان پذیرفته‌شده توسط شما محسوب می‌شود. شما درک و موافقت می‌کنید که استفاده شما از خدمات پس از تغییر شرایط به منزله پذیرش این شرایط توسط شما است.

16. شرایط حقوقی عمومی

اعتبار مفاد

اگر هر مرجع قضایی صالح تشخیص دهد که هر یک از مفاد این شرایط باطل است، آن مورد از شرایط حذف خواهد شد و سایر مفاد به قوت خود باقی خواهند ماند. سایر مفاد همچنان معتبر هستند و اجرای آنها می‌تواند از طریق مراجع قضایی تضمین شود.

قانون حاکم

روابط طرفین تحت قوانین جمهوری قزاقستان و همچنین کنوانسیون قراردادهای بین‌المللی خرید و فروش تنظیم می‌شود. در بخش قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، قانون کشور محل اقامت کاربر اعمال می‌شود.